Service Manager Support (Request-to-Offer)(REF4992R)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
19 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Service Manager Support pozícióba keresünk új kollégát aki kulcsszerepet tölt be a Request-to-Offer fázis támogatásában. A pozíció elsődleges célja standard illetve kiemelten non-standard ajánlatok elkészítése valamint azok teljes körű szakmai és pénzügyi megfelelőségének biztosítása.
A pozició határozott idejű szerződéssel tölthető be.
Főbb felelősségi körök
- Standard és non-standard ajánlatok kidolgozása azok tartalmi technikai és pénzügyi helyességének biztosítása
- Beérkező ügyfélkérések technikai értelmezése és validálása
- Ajánlatkészítéshez kapcsolódó dokumentáció elkészítése és karbantartása
- Opportunity-k létrehozása és teljes körű kezelése
- Request Item (RITM) létrehozása és kezeléselétrehozása nyomon követése
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel a Request-to-Offer fázis során
- Ajánlatok megírása kiküldése és státuszának folyamatos követése
- Részvétel sales stratégiai projektekben
- Eszkalációs folyamatok kezelése és a kapcsolódó folyamatok fejlesztése
- Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban
- Szerződésekhez kapcsolódó pénzügyi tervezés és annak nyomon követése
- A szolgáltatásban részt vevő belső és külső érintettek koordinációja
Qualifications :
- Folyékony német és angol nyelvtudás (szóban és írásban egyaránt)
- Telekommunikációs pénzügyi vagy értékesítési területen szerzett tapasztalat előnyt jelent
- ITIL alapismeretek
Előnyt jelentő eszköz- és rendszerismeretek
- MagentaForce Smart-TC SAP
- Lupe / SARA PMA ISEM ZDF ROT Preis tool-ok
- Microsoft Office különösen Excel és OneNote
Szakmai készségek (Hard skills)
- IT alapismeretek (termékek hálózatok) technikai szaknyelv megértése
- Strukturált gondolkodásmód
- Compliance szempontok ismerete és betartása
- CRM rendszerek magabiztos kezelése
- Lifecycle management ismeretek
- Sales alapismeretek (forecast upsell cross-sell margin)
Személyes kompetenciák (Soft skills)
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készség
- Magas szintű érdekérvényesítő képesség
- Hatékony időgazdálkodás
- Stressztűrés és rugalmasság
- Önálló munkavégzés és erős koordinációs készség
- Szolgáltatásmenedzsment területen szerzett tapasztalat
- Kimagasló ügyfélkommunikációs képesség
További információk :
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- MAC
- Active Directory
- Service Support
- End user
- Access Points
- trouble tickets
- OS
- Linux
- Project Management
- Service Management
- Service Quality
- Setup
- Service Desk
- hardware
- Software Applications
About Company
The largest ICT employer in Hungary, Deutsche Telekom IT Solutions (formerly IT-Services Hungary, ITSH) is a subsidiary of the Deutsche Telekom Group. Established in 2006, the company provides a wide portfolio of IT and telecommunications services with more than 5000 employees. ITSH w ... View more
