Process Specialist (mwd) IT Service Management

Frankfurt am Main - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 11 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Du gestaltest und entwickelst aktiv das IT Service Management der Bosch Service Solutions basierend auf ITIL weiter.
Du gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Produkt Verantwortlichen dass sich die ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden lassen und dessen Plattformfunktionen optimal für unser IT Service Management genutzt werden können.
Du überprüfst die ITSM Prozess- und Servicequalität definierst und implementierst Kennzahlen.
Du stimmst Schnittstellen und Optimierungen regelmäßig mit anderen Prozess Verantwortlichen ab.
Du berätst und unterstützt Service- und Prozess Verantwortliche in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management.
Du schulst Anwender in den Service Management Prozessen und der ServiceNow-Applikation.
Du engagierst dich eigenverantwortlich und mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein in einem dynamischen und agilen Serviceumfeld.

Qualifications :

Erfahrungen und Know-how:

Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service-Prozesse und IT-Projektmanagement
Praktische Erfahrung in der Anwendung von ITSM Prozessen mit ServiceNow sind von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in IT-Anwendungen IT-Systemen und -Technologien

Persönlichkeit und Arbeitsweise:

Hands-on-Mentalität
überzeugendes Auftreten
Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit

Ausbildung:

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Zertifizierungen in COBIT oder ITIL

Sprachen:

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen :

Deine Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:

Fachbereich: Herr Stephan Schmidt
HR: Frau Zaria Afzal

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Du gestaltest und entwickelst aktiv das IT Service Management der Bosch Service Solutions basierend auf ITIL weiter.Du gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Produkt Verantwortlichen dass sich die ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden lassen und dessen Plattfor...

Key Skills

Hr Executive Recruitment
Internship
Information Technology Sales
Furniture
Administration Support

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Bosch Group

Bosch first started in Vietnam with a representative office in 1994. Bosch has its main office in Ho Chi Minh City, with branch offices in Hanoi and Da Nang, and a Powertrain Solutions plant in the Dong Nai province to manufacture pushbelt for continuously variable transmissions (CVT) ... View more

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