Customer Success Assistant Stage (FHN)

Léquipe Customer Success joue un rôle central dans lorganisation commerciale en concevant et en optimisant les processus outils et analyses nécessaires pour maximiser lefficacité des équipes commerciales en contact quotidien avec les artistes et labels.

En tant quassistant(e) au sein de cette équipe vous serez plongé(e) au cœur de lécosystème Believe avec pour objectif de comprendre nos processus globaux de maîtriser les services clés de léquipe Customer Success et dapporter une réelle valeur ajoutée.

Durant votre stage vous participerez activement à des projets à fort impact tout en étant encouragé(e) à proposer des idées novatrices pour améliorer nos outils nos processus et lefficacité globale de notre équipe internationale. Cest une opportunité unique de contribuer directement à des initiatives stratégiques tout en évoluant dans un environnement stimulant et tourné vers linternational.

Votre mission qui sera amenée à évoluer durant la durée du stage comprendra les tâches suivantes :   

Animation des équipes internationales & reporting  

• Diffusion hebdomadaire des actualités concernant les plateformes (YouTube TikTok...) et les dernières stratégies audio & video aux équipes à linternational 

• Suivi de lactivité des équipes à linternational pour la partager avec la direction générale. Vous suivrez par exemple la participation aux sessions de formation pour sassurer que nous atteignons les objectifs.  

Intégration et formation des équipes locales

• Suivi des nouvelles recrues dans le monde afin dassurer un parcours daccueil fluide. 

• Création et mise à jour des contenus de formation pour les équipes locales tout en assurant le suivi des résultats. 

• Production darticles pour la Base de connaissance afin que les équipes locales aient lexpertise nécessaires pour déployer les meilleures stratégies pour développer les artistes et labels locaux.  

Coordination de projets internes 

• Vous prendrez part aux différents projets de léquipe selon lactualité allant de la conception du projet jusquau déploiement final. 

• Vous travaillerez par exemple avec les experts de chaque plateforme pour créer des contenus éducationnels et/ou stratégiques à destination des équipes locales ou des Artistes et Labels. 

Les avantages de ce stage : 

• Vous échangerez au quotidien avec les équipes à linternational dans un univers multiculturel 

• Vous serez au plus proche des dernières actualités sur les plateformes majeures (YouTube TikTok Instagram...) mais aussi des dernières technologies  

• Vous participerez activement au développement des artistes Believe 

• Vous collaborerez avec les différents départements internes de Believe et développerez une bonne compréhension du fonctionnement de lentreprise et de lindustrie musicale 

Qualifications :

• Etudiant(e) BAC 4/5 minimum   

• Maîtrise de langlais (parlé lu et écrit)  

• Excellentes aptitudes de communication et de présentation 

• Organisé(e) et rigoureux(se) 

• Esprit déquipe idées créatives et attitude positive 

• Bonne maitrise dExcel et de PowerPoint. 

• Passionné(e) par la musique les technologies et le marketing digital  

• Motivé(e) pour travailler dans un environnement de travail dynamique  

Informations supplémentaires :

SET THE TONE WITH US

Chez Believe nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.

Nous croyons en la force de nos collaborateurs qui sépanouissent chaque jour en développant leur potentiel...

Notre objectif est doffrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour quils puissent sépanouir.

ROCK THE JOB

• Programme de formation et de coaching sur-mesure

• Une politique de télétravail

• Un programme de bien-être Pauses avec de nombreuses activités et animations

• Accès à Eutelmed la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté

• Un restaurant dentreprise sain et éco-responsable

• Une assurance santé individuelle ou familiale

• Avantages CE

• Un rooftop

• Programme de cooptation

• Une salle de sport avec des cours gratuits

SING IN HARMONY

• Programme Ambassadeur : la possibilité pour tous les Believers de participer à des initiatives de bénévolat afin davoir un impact positif sur la diversité léquité et linclusion (DEI) le bien-être et la planète.

• Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusquà 600 des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.

• Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé dadoption)

Believe sengage à garantir légalité des chances en matière demploi sans tenir compte de lorigine du genre de lâge de lorientation sexuelle de la religion ou de létat de santé.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time