Vacancies Consultor de Suporte Tecnico em Tintas RS

Somos a AkzoNobel. Você provavelmente nos conhece.
Estamos presentes em casas edifícios barcos carros ou seja em todas as superfícies onde há oportunidade de trazer mais cor vida e proteção em mais de 150 países que utilizam nossas tintas e revestimentos. Para continuar pintando um futuro melhor precisamos de você!

Estamos em busca de um(a) Consultor de Suporte Tecnico em Tintas para atender a regional de Rio Grande do Sul e Santa Catarina.

Descrição do Cargo:

• É a referência técnica em sua região de atuação aplicar treinamentos nas modalidades presencial teórico e prático ou virtual para públicos Pintor Balconista e outros. Também realiza atendimento a chamados técnicos provenientes do SACC de forma remota ou presencial que envolvem suporte a reclamações especificações técnicas demonstrações ou outras intervenções onde existe necessidade da presença técnica da AkzoNobel.

• Apoia prospecção e execução de grandes eventos para pintores ou púbicos de interesse em nível nacional.

Responsabilidades:

• • Gestão do fluxo completo do atendimento à reclamações sendo: Receber chamado através de sistema vigente analisar o caso contatar o consumidor realizar prévia investigação decidir necessidade de visita in loco ou não realizar tratativas e coleta de evidências realizar encerramento do chamado. Realizar fluxo em prazo determinado pelo SAC (até 20 dias) ideal até 14 dias.
  • Emissão de relatórios técnicos para chamados onde ocorrem divergência de opinião entre consumidor e AkzoNobel e envio para validação do coordenador da área.
  • Gestão do Fluxo de Especificação Técnica recebendo chamado através de sistema vigente depois realizando a medição da área análise da melhor solução e emissão de relatório técnico que deve ser revisado pelo coordenador da área.
  • Realiza treinamentos técnicos para Pintores Balconistas e demais públicos de interesse com objetivo de apresentar melhores soluções AkzoNobel melhores práticas para aplicação de produtos mitigar problemas técnicos etc... sendo responsável pelo fluxo de captação negociação agendamento execução serviços administrativos como pedido de reembolso etc...
  • Realiza provisões de recursos para atividades de treinamento a ser realizada em sua região de atuação.
  • Realiza gestão de brindes e realiza distribuição dos mesmos de acordo com estratégia alinhada com coordenador.
  • Atua como apoio regional quando ocorre necessidade de execução de grandes eventos para pintores ou outros públicos executas sob orientação do coordenador.

Conhecimentos:

• Nível Médio completo - Mandatório
• Nível Técnico em Edificações Design de interiores Química (é um diferencial)
• Nível Superior em Negócios Marketing Química Engenharia (Desejável)
• Conhecimento técnico intermediário (Mínimo 4 anos trabalhando no segmentos de tintas em área técnicas ou de contato direto com produtos em marketing ou vendas).
• Conhecimento em manipulação de tintas e aplicações em área médias (Demonstração)
• Conhecimento intermediário sistemas tintométrico.
• Conhecimentos em informática essencial (Power Point Excel Internet)
• Redação e interpretação de textos.

Habilidades:

• Comunicação e colaboração com outras equipes.
• Oratória dinâmica para transmissão de ideias e interação com público.

Comportamentos:

• Trabalho em equipe.
• Proatividade agilidade e senso de urgência com foco em resultados.
• Organização.

Localidade:

• Regional Sul idealmente residir em Caxias do Sul Passo Fundo ou Santa Maria

Queremos conhecer você convidamos a se candidatar.
AkzoNobel juntos pintamos um futuro melhor.

#LI-CD1

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#LI-CD1

Todos os candidatos qualificados serão considerados para os processos de seleção independentemente de sua raça cor religião sexo orientação sexual identidade de gênero nacionalidade idade ou deficiência.