Customer Success Specialist
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
18 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Lieu : Sofia Bulgarie
Mode de travail : Hybride
Date de début : 19 mars 2026
À propos du poste
En tant que Customer Success Specialist vous accompagnerez des clients francophones et anglophones afin dassurer leur satisfaction et leur réussite dans lutilisation de solutions digitales professionnelles.
Vous jouerez un rôle clé dans la relation client post-vente en apportant des conseils un support de qualité et des recommandations adaptées aux besoins de chaque client.
Ce poste sadresse à des profils orientés client organisés et à laise dans un environnement international et dynamique.
Responsabilités principales
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Gérer un portefeuille de clients francophones et anglophones
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Accompagner les clients après la vente pour favoriser ladoption et la satisfaction à long terme
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Répondre aux demandes clients par téléphone e-mail et via les outils internes
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Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées et bonnes pratiques
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Suivre la performance et lengagement des clients à laide de KPI et tableaux de bord
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Identifier les risques résoudre les problématiques et escalader lorsque nécessaire
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Collaborer avec les équipes internes (Sales Support Operations)
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Assurer une documentation précise des interactions et actions menées
Profil recherché
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Excellente maîtrise du français et de langlais à loral comme à lécrit
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Solides compétences en relation client et communication
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Capacité à gérer plusieurs priorités et clients simultanément
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Esprit analytique et orienté résolution de problèmes
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Aisance avec les outils digitaux et les indicateurs de performance
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Autorisation légale de travailler en Bulgarie (citoyenneté UE ou permis valide)
Atouts appréciés
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Expérience en Customer Success Account Management ou Support Client
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Expérience dans un environnement B2B ou SaaS
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Connaissance doutils CRM ou de plateformes de gestion client
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Expérience avec des clients internationaux ou multiculturels
Ce que nous offrons
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Rémunération et avantages compétitifs
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Organisation de travail hybride
Remboursement des frais de voyage
- 10 nuits dhôtel en centre-ville
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Programme dintégration et de formation structuré
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Support à la relocation pour les candidats éligibles
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Opportunités dévolution professionnelle
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Environnement de travail international collaboratif et inclusif
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
