UX Research Service Design
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Monthly Salary:
Posted on:
16 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação! Na LUZA Group a paixão a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso. Fundada em 2006 somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negó presença em mercados estratégicos como Portugal Espanha Marrocos Brasil México Estados Unidos e China oferecemos soluções inovadoras em engenharia TI design consultoria Indústria 4.0 treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!
Principais responsabilidades
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Conduzir UX Research qualitativo e quantitativo no contexto de:
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Custódia de ativos digitais e tokenização
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Stablecoins depósitos tokenizados e novos rails de pagamento
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Planejar e executar pesquisas com:
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Usuários finais
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Áreas internas (negócio operações compliance tecnologia)
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Stakeholders regulatórios e institucionais (quando aplicável)
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Mapear jornadas end-to-end fluxos de serviço e pontos de fricção em ecossistemas financeiros complexos.
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Criar e facilitar workshops de Discovery co-criação e design thinking.
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Desenvolver artefatos de Service Design como:
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Service Blueprints
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Personas
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Mapas de empatia
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Customer Journeys
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Traduzir insights de pesquisa em oportunidades de produto e serviço apoiando decisões estratégicas.
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Trabalhar de forma integrada com Product Managers Arquitetura SRE Segurança Compliance e Negócio.
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Garantir que as soluções propostas considerem:
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Experiência do usuário
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Requisitos regulatórios
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Segurança e confiabilidade
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Apoiar a definição de MVPs hipóteses e critérios de sucesso do Discovery.
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Comunicar resultados de forma clara para públicos técnicos e executivos.
Requisitos técnicos e experiência
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Experiência comprovada em UX Research e/ou Service Design em projetos digitais complexos.
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Vivência em Discovery de produtos ou serviços digitais.
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Conhecimento sólido em métodos de pesquisa como:
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Entrevistas em profundidade
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Testes de usabilidade
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Pesquisa exploratória
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Análise de dados qualitativos
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Experiência com design de serviços e sistemas complexos.
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Capacidade de atuar em ambientes regulados (financeiro pagamentos tecnologia).
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Inglês intermediário ou avançado para interação com times globais (diferencial).
Diferenciais
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Experiência prévia em:
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Serviços financeiros bancos ou fintechs
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Produtos de pagamento open finance ou ativos digitais
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Conhecimento de conceitos como:
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Tokenização
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Custódia digital
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Stablecoins
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Familiaridade com frameworks de Design Thinking e Lean UX.
Perfil comportamental
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Forte empatia com usuários e stakeholders
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Pensamento sistêmico e visão end-to-end
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Excelente comunicação e storytelling
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Capacidade de lidar com ambiguidade e inovação
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Atuação colaborativa e facilitadora
Key Skills
- CSS
- InVision
- Balsamiq
- HTML5
- Information Architecture
- Ux
- Usability
- Wireframing
- UI
- Axure
- Responsive Web Design
- Sketch
