Responsable Service Clients Askey Sapa HFX

Ce que vous ferez

ASKEY SAPA recherche Responsable de son Service Clients.

Basé.e à Toulouse et rattaché.e au Directeur de la Strategic Unit Askey Sapa vous pilotez le Service Clients et assurez la gestion dun portefeuille clients industriels. Votre rôle contribue directement au développement de la relation commerciale à la qualité de service délivrée et à loptimisation de la chaîne de valeur.

Vous pilotez une équipe de 7 assistants commerciaux sur deux sites avec lobjectif de proposer une qualité de service (fiabilité réactivité) sur toute la chaîne de commande de lenregistrement jusquà la livraison chez le client. Vous intervenez en support et réalisez les arbitrages si né quotidien vous coordonnez et pilotez les relations entre le service clients et ses interlocuteurs logistiques commerciaux et financiers. Vous suivez les KPI spécifiques à votre service.

Véritable leader vous avez un rôle de chef de projet dans lamélioration des process ou des outils (tels que Comalu SAP EDI etc.) dans lintégration des nouveaux services et de nouveaux outils de travail notamment liés à la digitalisation.

Vous êtes impliqué(e) dans les événements clients clés (salons lancements produits réunions) et pouvez de façon ponctuelle accompagner nos commerciaux lors de visites chez les clients.

Quest-ce qui vous rendra performant

De formation supérieure Bac3 ou Bac4 dans le domaine du commerce ou de la gestion vous bénéficiez dune solide expérience en gestion de service clients (à minima 5 ans) en environnement industriel et en management déquipe.

Vous bénéficiez dune bonne pratique de langlais. La connaissance de SAP est un atout mais pas indispensable : une formation complète est prévue pour vous accompagner dans la prise en main de cet outil utilisé quotidiennement.

Rigueur capacité à rassembler leadership négociation et goût de la relation client sont les atouts indispensables à cette fonction.

Ce que nous vous offrons

• CDI Cadre 213 jours travaillés soit environ 12 jours RTT par an
• Package salarial annuel compris entre 50K et 57K Bruts par an selon le profil

• Bonus annuel ainsi que de nombreux avantages: mutuelle prise en charge à 100% pour vous et vos ayants-droits dispositif dintéressement et participation épargne salariale parentale...
• Equilibre vie privée et vie professionnelleavec 2 jours de télétravail par semaine

• Notre entreprise est reconnue Top Employers France 2026
• Perspectives dévolution: nous vous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant et nous vous proposons chaque année un catalogue de formations pour monter en compétences et développer votre projet de carrière
• Entreprise engagée: en complément de notre offre de nos solutions durables nos sites de production sont des lieux verts et solidaires. Potagers Ruches Collectes solidaires Tri des déchets Partenariats avec les communautés locales sont autant dexemples sur Toulouse Courmelles et Puget-sur-Argens
• Avantages économiques et sociaux: notre comité social et économique (CSE) vous propose toute lannée des avantages sport-loisir-culture enfants et vacances
• Nos valeurs: Bienveillance Courage et Collaboration nous souhaitons bâtir un environnement de travail basé sur le bien-être et la performance
• Diversité et inclusion: nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler et étudions les candidatures sans distinction
• Hydro Building Systems est partenaire des Cafés Joyeux et de lassociation Elles Bougent.

Nattendez plus rejoignez-nous et venez partager vos idées !