Customer Support Agent
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Als Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Je staat in voor een vlotte en professionele klantenservice en ondersteunt daarnaast het dagelijkse kantoorbeheer.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste contact via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier.
- Je maakt supporttickets aan en beheert deze in MySepteo.
- Je houdt contact- en klantgegevens in MySepteo correct en up-to-date (nieuwe medewerkers toevoegen archiveren gegevens aanpassen facturatiegegevens bijhouden ).
- Je ondersteunt het beheer van onze kantoren: postverwerking catering kantoormaterialen en praktische organisatie.
- Je werkt nauw samen met collegas en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking.
Qualifications :
Opleiding
- Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
- Een aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt
Ervaring
- Een eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus maar geen vereiste
- Motivatie leergierigheid en de bereidheid om bij te leren zijn belangrijker dan ervaring
Vaardigheden
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Sterk analytisch vermogen en een uitgesproken klantgerichte aanpak
- In staat om meerdere communicatiekanalen gelijktijdig te beheren
- Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans
- Kennis van andere talen is een pluspunt
Persoonlijke kwaliteiten
- Sterke servicegerichtheid en klantfocus
- Veerkracht en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving
- Teamspeler met goede sociale en communicatieve vaardigheden
Aanvullende informatie :
Aanbod
- Je komt terecht in een klein dynamisch team binnen een toonaangevende softwareontwikkelaar in Europa.
- Voltijds contract van onbepaalde duur.
- Aantrekkelijk verloningspakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- Goede work-life balance: 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un trava ... View more
