Chargé(e) de relation client HF CDI
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1 Vacancy
Job Summary
Pourquoi nous rejoindre
Depuis sa création en 2008 Hellio est le pionnier du marché des économies dénergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe au soutien de ses bureaux détudes intégrés et de ses antennes au cœur en région adresse ses services à tous les consommateurs dénergie : des particuliers aux entreprises en passant par les collectivités locales et ce pour tous les types de bâtiments et leurs équipements (habitat individuel et collectif industriel agricole tertiaire public et privé).
Nous recherchons un(e) Sales Coordinator motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez la première personne avec qui nos interlocuteurs entreront en contact ce qui fait de vous un maillon essentiel dans notre organisation. Votre mission principale sera de prendre en charge toutes les demandes entrantes (appels téléphoniques e-mails) et de les dispatcher efficacement vers les différentes directions et services concernés.
Quelles seront vos missions
- Répondre aux appels et emails des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Traiter les demandes de manière précise et rapide en assurant la transmission des messages vers les départements concernés.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et relances si nécessaires (requalifier les leads pour la BU logement).
- Identifier les besoins des prospects et proposer des solutions adaptées.
- Présenter et promouvoir les produits ou services de lentreprise.
- Collaborer avec les autres départements pour fluidifier les processus commerciaux.
Et vous qui êtes-vous
- Excellent sens de la communication et présentation irréprochable.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec calme et efficacité.
- Maîtrise des outils de bureautique et logiciels standards (téléphonie email CRM).
- Capacité dorganisation et de gestion du temps.
- Curiosité : bonne connaissance du produit ou service.
- Écoute active : pour comprendre son prospect.
- Faire preuve de résilience.
- Fibre commerciale.
- Forte capacité dapprentissage.
- Une expérience dans un poste similaire serait un plus.
Les bonnes raisons pour nous rejoindre
- Un environnement de travail stimulant et convivial au cœur dune entreprise en pleine expansion.
- Des opportunités dévolution en interne.
- Une équipe dynamique et bienveillante prête à vous accueillir et à vous accompagner dans votre prise de poste.
- Intéressement
- Titre Restaurant (Carte SWILE)
- Remboursement de 50% du titre dabonnement aux transports publics
- Participation à de nombreux événements séminaires et afterwork réguliers.
Le processus de recrutement
- Qualification téléphonique
- Entretien Manager
- Entretien RH et Direction (si nécessaire).
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Depuis 2008, Hellio est un acteur majeur de l’efficacité énergétique. Pionnier du marché des certificats d’économies d’énergie en France (dispositif CEE), le groupe et son bureau d’études intégré Akéa Énergies, permettent à tous les consommateurs de réduire et maîtriser leur consommat ... View more
