Estágio Sucesso do Cliente
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Monthly Salary:
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Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!
Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia!
Procuramos por entregaroseumelhoremcadainteraçãocomoaluno entendendo que cada aluno é único e merece uma experiência incrível de atendimento e encantamento.
Responsibilities
- Gerenciamento de rotina como: bater ponto reporte de problemas e situações junto à liderança utilização das ferramentas de suporte para resolução de problemas e comunicação interna.
- Gerenciamento de demandas multicanais: prestação de suporte via telefone whatsapp e e-mail.
- Habilidades emocionais: o agente precisa ter a capacidade de lidar com feedbacks e mediar situações mais complexas com os alunos.
- Resolução de problemas multidisciplinares: trabalhar em consonância com outros times para a resolução dos casos recebidos.
- Autogerenciamento: no cotidiano é esperado que o agente consiga mesmo na ausência de líderes realizar suas atribuições gerais.
Prerequisites
- Superior cursando;
- Ter familiaridade com tecnologia (operação de sistemas pacote office);
- Forte habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Trabalho em equipe;
- Agilidade;
- Cumprimento de prazos;
- Empatia.
Experiences
About Company
A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas . Em 2021 e 2022, fomos rec ... View more
