Assistant Service Client HF

Somain - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 3 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Dans le cadre dun renfort temporaire nous recherchons un(e) assistant(e) service client en CDD pour renforcer notre équipe déjà sur place. Vous serez linterlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et contribuerez à garantir la satisfaction de nos clients.

Vos missions :

- Enregistrer et traiter les réclamations

- Vérifier la recevabilité des réclamations avec la facture ou tout autre document attaché à la commande et collecter les informations nécessaire auprès du client pour assurer une remontée dinformation appropriée aux service concernés.

- Communiquer au client la prise en charge de sa réclamation ou sa non-recevabilité

- Qualifier et enregistrer les litiges

- Analyser les problèmes et trouver une solution efficace et rapide avec les services concernés

- Réaliser les avoirs et enregistrer les relivraisons

- Prévenir les problèmes et les limiter en sollicitant des actions correctives aux services

- Sassurer que les litiges soient réglés dans un délai suffisamment bref en fonction du type de motif

- Respecter les procédures liées à la gestion du service client

- Sassurer de la prise en compte des demandes damélioration

Nous vous offrons une expérience enrichissante dans une équipe dynamique qui vous formera à nos outils et à nos procédures le tout dans un cadre de travail convivial.

Rémunération fixe de base : 1980 variable mensuel sur objectifs

Ticket Restaurant

Qualifications :

Pas de niveau de diplôme requis.

1 an dexpérience sur un poste similaire.

Aisance informatique ( AS 400 Excel )

Aisance téléphonique appels entrant et appels sortant

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre :

Des points réguliers avec le responsable dentrepôt pour améliorer vos performances.

Des horaires fixes pour préserver votre équilibre vie professionnelle et vie personnelle (horaires de léquipe : 5h - 12h21).

Pourquoi nous avons besoin de vous

Notre activité est en croissance.

Vous êtes dynamique rigoureux et vous travaillez avec soin en respectant les normes de qualité.

Vous avez à cœur de garantir la satisfaction client en relevant des défis quotidiens en atteignant vos objectifs.

Remote Work :

Employment Type :

Full-time