Großkundenberater (mwd) in Voll- oder Teilzeit
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Job Description:
Deine Aufgaben - Du machst mit uns den Unterschied:
- Du betreust unsere Großkunden aktiv und persönlich inklusive regelmäßiger Besuche vor Ort. Ein Dienstwagen zur privaten Nutzung steht dir dafür zur Verfügung.
- Du vereinbarst Service-Level-Agreements (SLAs) und stimmst diese vorab mit den relevanten Fachbereichen ab.
- Als zentrale Ansprechperson vertrittst du die Interessen deiner Kunden innerhalb der Organisation.
- Du steuerst das Beschwerdemanagement und übernimmst die Rolle der Eskalationsstelle bei wichtigen Anliegen.
- Du hältst die Kundendaten aktuell und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen.
- In deiner Schnittstellenfunktion koordinierst du die beteiligten crossfunktionalen Teams insbesondere im Vertragsmanagement und der Leistungserbringung.
- Du verantwortest die Abwicklung des Forderungs- und Schadensmanagements im Rahmen der vorgegebenen Prozesse.
- Du steuerst den Informations- und Kommunikationsfluss rund um relevante Kundenthemen.
- Du organisierst Fachschulungen und präsentierst unsere Produkte und Dienstleistungen bei deinen Kunden.
- Auf Kundenveranstaltungen repräsentierst du uns professionell und baust Beziehungen kontinuierlich aus.
Dein Profil - Damit begeisterst Du uns:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Key Account Management
- Du überzeugst gern ob in Präsentationen Workshops oder Verhandlungen
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Grundkenntnisse in SAP CRM
- Eine strukturierte lösungsorientierte Arbeitsweise auf die man sich auch in turbulenten Situationen verlassen kann
- Souveränes Auftreten klare Kommunikation und ein gutes Gespür für unterschiedliche Kundentypen
- Ein ausgeprägter Servicegedanke Lernbereitschaft und der Wunsch Kundenbeziehungen nachhaltig zu gestalten
- Freude am aktiven persönlichen Austausch und am Erklären komplexer Produkte und Dienstleistungen
- Regionale sowie überregionale Reisebereitschaft
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Key Skills
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