Support Specialist Norge

ChurchDesk er et raskt voksende SaaS-selskap som hjelper kirker med å jobbe smartere gjennom intuitive digitale verktøy. Vi er et ambisiøst internasjonalt team som søker mennesker som ønsker å gjøre en forskjell samtidig som de jobber i et støttende og samarbeidsorientert miljø.

Som vi nå ekspanderer til det norske markedet ser vi etter en Customer Support Specialist som kan hjelpe norske kirker med å lykkes med Kirkedatas forskjellige plattform. Du vil spille en nøkkelrolle i onboarding support og å bygge sterke relasjoner med kirkeansatte og administratorer.

Om din nye rolle

• Gi høykvalitets kundestøtte til norske kirker via telefon chat og e-post.

• Veilede kunder i bruk av ChurchDesk for daglig kirkeadministrasjon kommunikasjon og planlegging.

• Veilede kunder i bruk av Kardinal Gravlund og Engrafo for daglig kirkelig administrasjon og arbeid på kirkegårder.

• Samarbeide tett med produkt- og implementeringsteamene og dele kundeinnsikt og lokale tilbakemeldinger.

• Holde opplæringsøkter og produktdemonstrasjoner både online og fysisk for norske kunder.

• Levere ekstra tjenester til kunder som oppsett av nettsider konfigurasjon og andre supportrelaterte oppgaver i ChurchDesk-systemet.

Ferdigheter og krav

• Dokumentert erfaring fra kundesupport eller andre kundevendte roller med erfaring i å levere høykvalitets service.

• Norsk som morsmål eller flytende nivå med utmerkede skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.

• God teknisk forståelse med evne til å forstå komplekse systemer og forklare dem tydelig til ikke-tekniske brukere.

• Ideelt har du kunnskap om eller interesse for kirkelig virksomhet inkludert kjennskap til kirkeadministrasjon gravferdsforvaltning og lokalt menighetsarbeid.

• Evne til å arbeide metodisk med repetitive oppgaver samtidig som nøyaktighet og konsistens opprettholdes uten å miste fokus på kundeopplevelsen.

• Empatisk og oppmerksom lytter med evne til å forstå kundens behov forutse utfordringer og gi gjennomtenkt veiledning.

Hva vi tilbyr

• Et åpent varmt og familiært arbeidsmiljø hos oss er du ikke bare et nummer men en verdsatt del av teamet.

• En transparent og støttende feedbackkultur vi vokser sammen lærer av hverandre og kommuniserer åpent.

• Uforglemmelige teamopplevelser fra company events til turer som seiling i Kroatia og skiturer.

• 30 feriedager fordi hvile er viktig.

Om ChurchDesk

I ChurchDesk tror vi at kirken spiller en viktig rolle i samfunnet. Plattformen vår brukes av tusenvis av menigheter til å organisere arbeidet sitt forbedre kommunikasjon med medlemmer nå flere mennesker og finne nye måter å drive innsamling på.
Kundene våre er en del av en av verdens største og eldste institusjoner: kirken. Den er i endring for å forberede seg på fremtiden og vi er her for å støtte den utviklingen. For kirker over hele Europa er det avgjørende å jobbe mer effektivt og å holde kontakten med medlemmer og lokalsamfunn.

Vi har eksistert i over 10 år og har utviklet oss fra startup til en internasjonal virksomhet med kunder over hele Europa. Og vi har fortsatt mye spennende foran oss!

Vi lever verdiene våre aktivt i arbeidsdagen:

#challenge: Vi utfordrer hverandre og våre kunder til å bli bedre hele tiden. Vi jobber som et profesjonelt idrettslag: med ambisjon disiplin og sterkt lagarbeid.

#dogoodbusiness: God business er et maraton ikke en sprint. Det krever utholdenhet kvalitet og integritet hver eneste dag.

#jointheride: Reisen er like viktig som målet. Bli med feire suksesser og ha det gøy! Vi setter stor pris på fellesskapet spesielt når vi er sammen på kontoret.