Performance & Training Operations Specialist

• Definir y dar seguimiento a indicadores de satisfacción y performance de nuestro personal de tienda lo que impactará directamente en la experiencia del cliente.
• Dar soporte a las operaciones locales en la capacitación y seguimiento de indicadores de nuestras tiendas asegurando la correcta implementación de los procesos y la mejora continua.
• Implementar un plan innovador de capacitación en toda la región de todos los procesos operativos y rediseñar el proceso de onboarding para nuevos ingresantes.
• Liderar el diseño de un nuevo proceso de medición de performance utilizando herramientas y metodologías innovadoras para evaluar el desempeño del personal de manera objetiva y efectiva.

Qualifications :

• Graduados en carreras de ingeniería industrial administración y carreras afines (excluyente).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita así como de presentación en público.
• Autonomía en la gestión y realización de los proyectos asignados con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Conocimientos de SQL y herramientas de visualización como pueden ser Tableau Power BI Looker Studio etc.
• Manejo de herramientas de Google Suite (Sheets Slides Docs etc).
• Nivel avanzado de Inglés.
• Conocimientos en metodologías de capacitación y herramientas de e-learning.

Información adicional :

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte aprender haciendo iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de género orientación sexual origen étnico religión edad discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time