Agent service desk bilingue néerlandais HF CDI
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Job Location:
Marcq-en-Baroeul - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
21 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vous souhaitez enrichir votre expérience dans la relation clients et développer vos compétences techniques
Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique
Ne cherchez plus !
HELPLINEvous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.
Nous recherchons actuellement un Agent support FRANÇAIS / NEERLANDAIS pour le compte dun de nos clients dans le secteur de la restauration rapide à Marcq-en-Barœul.
Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Répondre aux appels des utilisateurs
- Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle)
- Guider lutilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
- Escalader lincident au groupe support adéquat sil nest pas en capacité de le résoudre.
- Renseigner les supports de suivi dintervention et les transmettre au service concerné
- Vous maîtrisez impérativement le néerlandais.
- Vous avez de réelles capacités découte de rigueur et dadaptation.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
Qualifications :
- Passionné dinformatique et/ou vous possédez une première expérience réussie dans lassistance utilisateur (support informatique SAV maintenance).
- Pour ce poste vous devez impérativement être bilingue Français et Néerlandais.
- Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
- Vous avez de réelles capacités découte de rigueur et dadaptation.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
Sachez que des perspectives dévolution sont possibles chez HELPLINE ! Vers la technique le management ou encore des métiers transverses.
Informations supplémentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- des locaux très récents sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée engagée et conquérante
Nhésitez plus ! Adressez-nous votre CV ! Rémunération attractive.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Hotel Experience
- Hospitality Experience
- Computer Skills
- Upselling
- Medical office experience
- Office Experience
- Computer Literacy
- Front Desk
- Guest Services
- Cash Handling
- Phone Etiquette
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