de systèmes

Le département informatique dUbisoft est à la recherche dune administrateurrice de système qui assurera le soutien de deuxième niveau pour lensemble des employés et partenaires dUbisoft.

En tant quadministrateurrice de système au sein du centre de commande / analyste en support technique vous serez responsable du suivi des incidents et des demandes des utilisateurs.

Ce rôle convient parfaitement à quelquun qui est passionné par le service à la clientèle lapprentissage de nouvelles technologies et la coordination interéquipes. Vous serez un acteur clé pour garantir une communication solide et positive entre les différentes équipes TI les employés Ubisoft et nos partenaires.

Responsabilités

• Identifier analyser et résoudre des problèmes techniques demandes et incidents de complexité variable.
• Coordonner avec nos équipes internes et faciliter la résolution des incidents prioritaires en mobilisant différentes équipes de soutien.
• Escalader les demandes dassistance aux administrateurs selon les priorités et les besoins de support.
• Informer les utilisateurs de létat de leurs demandes et suivre les standards opérationnels conformément aux objectifs de niveau de service (SLO).
• Fournir des réponses rapides et courtoises aux contacts internes (appels courriels messagerie interne).
• Assurer un haut niveau de service et effectuer des suivis avec les utilisateurs internes afin de garantir leur satisfaction.

Qualifications :

• Expérience préalable en soutien de technologies TI variées.
• Connaissance des serveurs Windows Active Directory & Azure ainsi que des serveurs Linux.
• Connaissance des technologies réseau et dinfrastructure (pare-feu proxy DNS).
• Connaissance de ServiceNow; autres systèmes de billetterie et compréhension de base des concepts ITIL.
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes.
• Capacité à sadapter rapidement et à apprendre dans un environnement TI en constante évolution; démontrer enthousiasme et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles; expérience en service à la clientèle et capacité à communiquer des informations complexes à divers intervenants.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Vous ferez partie dune équipe qui valorise linnovation lautonomie et limpact. Votre travail contribuera directement à la fiabilité et à lefficacité de linfrastructure mondiale dUbisoft.

Nous adoptons un modèle de travail hybride qui vous aide à rester connecté avec votre équipe et aligné sur les priorités de lentreprise tout en vous donnant la possibilité de maintenir votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notez que certains rôles sont entièrement basés au bureau et ne sont pas éligibles au travail hybride.

Pour info : Si vous avez besoin dun permis de travail votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années dexpérience de travail pertinentes comme lexige le gouvernement.

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes cest pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus. 

Chez Ubisoft nous encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous. Nous savons quil est important que lentretien soit agréable. Par conséquent si vous avez besoin daccommodements veuillez nous faire savoir si nous pouvons faire quoi que ce soit pour faciliter le déroulement de lentretien.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time