Customer Solutions Consultant (FHX)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Descriptif du poste
>2 ans dans laccompagnement client sur limplémentation de solutions digitales idéalement dans un environnement SaaS / B2B.
Entre 35 et 40 K brut par an (selon expérience).
Nantes (Gare Sud).
Prise de poste dès Mars 2026.
Télétravail 2 jours par semaine.
iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (>B2).
Léquipe
Notre mission chez iAdvize Réinventer lexpérience dachat grâce à notre AI Shopping Assistant .
Nous aidons les e-commerçants à transformer des sites aujourdhui passifs en véritables expériences dachat agentiques : intuitives proactives et capables danticiper les besoins des visiteurs.
Notre Assistant Shopping IA crée la confiance qui déclenche lachat. Il répond instantanément aux questions élimine les hésitations recommande les produits les plus pertinents et guide les visiteurs jusquau checkout améliorant concrètement la conversion et la satisfaction
Dans le cadre de lintérêt grandissant des e-commerçants pour notre solution nous renforçons notre équipe dune Customer Solutions Consultant afin daccompagner nos clients dans le déploiement ladoption et loptimisation des solutions iAdvize au cœur de leur stratégie de relation consommateurs.
Rattaché au pôle Customer Success (22 personnes) tu seras lae référente Delivery et expertise Produit pour un portefeuille de clients de la BU Rétention en lien étroit avec les Account Managers afin de garantir le succès de chaque déploiement.
Ton quotidien
Au contact des Clients tu interviendras de lOnboarding au Run avec un objectif clair : transformer les besoins business en solutions opérationnelles à forte valeur mesurables et durables.
Voici quelques-unes de tes futures missions :
Piloter le déploiement des solutions iAdvize : cadrage configuration paramétrage et tests.
Garantir la qualité les délais et le périmètre des projets clients.
Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers et les équipes internes (Product Engineering Support).
Accompagner les clients dans la prise en main ladoption et loptimisation de la plateforme.
Traduire les besoins business en solutions opérationnelles notamment autour des AI Assistants.
Identifier les risques proposer des solutions et formuler des recommandations à valeur ajoutée.
Contribuer à la structuration et à la standardisation des pratiques de delivery.
Assurer un reporting clair et une documentation fiable dans les outils internes.
Le plus Tu utiliseras lIA générative au quotidien pour gagner en efficacité dans lanalyse la configuration et le reporting.
Ce poste est à impact : tes déploiements de qualité et ton expertise contribuent directement à la satisfaction et à la rétention des clients.
Profil recherché
Ce poste est fait pour toi si
Tu as au moins une première expérience réussie en Delivery implémentation Customer Solutions ou Consulting dans un environnement SaaS / B2B.
Tu es à laise avec les enjeux de gestion de projet technique (cadrage coordination priorisation).
Tu maîtrises les bases techniques : APIs intégrations web balises widgets paramétrage de plateformes.
Tu sais analyser un besoin métier et le traduire en solution concrète et mesurable.
Tu es rigoureuxse structurée et exigeante sur la qualité du Delivery.
Tu as une communication claire et pédagogique y compris avec des interlocuteurs non techniques.
Tu es proactifve autonome et orientée solution.
Tu es curieuxse et motivée par les usages concrets de lIA dans ton quotidien professionnel.
Tu parles anglais couramment à lécrit comme à loral.
Chez iAdvize tu trouveras
Un environnement stimulant et créatif qui valorise linitiative et le partage de feedback pour progresser.
Des équipes expertes et impliquées cultivant la bienveillance et lentraide.
Des actions concrètes mises en place en faveur de la diversité et de la RSE.
Des possibilités dévolution avec un accompagnement pour développer tes compétences et ton leadership.
Quelques atouts qui font la différence
Un cadre agréable : des bureaux modernes à Nantes ainsi que des évènements hebdomadaires pour nous retrouver.
Un mode de travail flexible : télétravail jusquà 2 jours/semaine après lonboarding 2 semaines par an de Work from Anywhere.
Un système de cagnottes : utile pour sponsoriser tes projets et valoriser la collaboration inter-équipes.
Un onboarding soigné : une semaine immersive pour comprendre nos produits notre stratégie et faire la connaissance de nos Geniuses.
Une entreprise engagée : un groupe de travail RSE pour une croissance durable et responsable ainsi quun jour par an dédié à une association.
Un jour par semaine dédié au meilleur ami de lHomme : le chien !
Une entreprise innovante et reconnue : lauréat FrenchTech Next 40/120 Great Place to Work labellisée ISO 27001 et candidate à la certification B-Corp.
Le process de recrutement
Étape 1 : Un échange RH pour mieux comprendre ton parcours et tes aspirations.
Étape 2 : Un entretien avec ton futur manager et ton N2 pour approfondir lévaluation de tes compétences et ta vision du rôle.
Étape 3 : Une étude de cas pratique pour évaluer ton approche et tes compétences techniques.
Étape 4 : Une rencontre avec léquipe pour timmerger dans notre culture et nos valeurs.
Welcome aboard !
Prête à relever le défi Rejoins-nous et participe à la révolution de lexpérience client avec lIA Générative !
La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement. Toutes les candidatures sont soigneusement étudiées par notre équipe de recrutement. Suis-nous sur notre page Welcome to the Jungle.
Key Skills
- Organizational Management
- Presentation Skills
- Agile
- SAFe
- AWS
- Solution Architecture
- Conflict Management
- Data Management
- Scrum
- Team Management
- Pre-sales
- Management Consulting
About Company
iAdvize is building the future of agentic commerce with the AI Shopping Assistant trusted by e-commerce brands today and the foundation for the AI Storefront of tomorrow.More than 350 companies use iAdvize to power digital conversations that generate over $1 billion in annual online r ... View more
