Agente Call Center | Sales & Customer Service
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Oferta laboral Customer Service (Remoto)
Cargo: Customer Service
Modalidad: Remoto
Área: Finanzas & Administración
Quiénes somos
En Action Sod somos una empresa enfocada en brindar soluciones integrales en productos y servicios de paisajismo. Nos caracterizamos por un servicio cercano confiable y orientado a la experiencia del cliente apoyados en procesos claros y un equipo colaborativo.
Buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente organizada y con buena comunicación que quiera crecer con nosotros y ser el punto de contacto clave entre la empresa y nuestros clientes.
Propósito del cargo
Brindar una atención integral oportuna y confiable a nuestros clientes asegurando una experiencia positiva mediante el seguimiento de pedidos servicios PQRs y ventas de rápida rotación con conocimiento transversal de las operaciones logísticas y administrativas de la empresa.
Funciones principales
Atender llamadas correos y mensajes de clientes residenciales y corporativos.
Brindar información clara sobre productos servicios y procesos de la empresa.
Registrar y hacer seguimiento a órdenes de servicio y ventas pequeñas.
Coordinar con las áreas de logística operaciones y almacén para validar tiempos y disponibilidad.
Gestionar PQRs (peticiones quejas y reclamos) hasta su cierre.
Realizar seguimiento post-servicio para medir satisfacción del cliente.
Apoyar publicaciones y mensajes en redes sociales (Instagram y Facebook).
Apoyar procesos administrativos y de facturación básica.
Perfil que buscamos
Formación:
Técnico o tecnólogo en administración servicio al cliente comunicaciones o afines (deseable).
Experiencia:
Entre 1 y 3 años en atención al cliente soporte administrativo u operativo.
Idiomas:
Español fluido (oral y escrito).
Inglés funcional para comunicación operativa.
Herramientas:
Manejo de Google Workspace y Microsoft Office.
Experiencia con QuickBooks SupplyPro o CRM básico (deseable).
Competencias clave
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Comunicación clara y empática.
Organización y seguimiento de tareas.
Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
Manejo del estrés y atención al detalle.
Qué ofrecemos
Modalidad 100% remota.
Ambiente de trabajo colaborativo y cercano.
Aprendizaje constante sobre operaciones logística y servicio al cliente.
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
