Analista de Performance e Melhoria Operacional
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Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Procuramos um/a Analista de Performance e Melhoria Operacional para apoiar a análise monitorização e melhoria contínua de processos operacionais críticos garantindo que o que está definido em procedimento é corretamente executado e registado.
Este papel é essencial para identificar desvios criar mecanismos de alerta e propor melhorias que contribuam para melhores resultados operacionais e uma utilização mais eficiente dos recursos.
Principais Responsabilidades:
- Analisar os fluxos operacionais compreendendo como os processos funcionam na prática e como essa informação é registada nos sistemas.
- Validar se o que está definido em procedimento está a ser corretamente aplicado e registado identificando eventuais gaps ou incoerências.
- Criar alarmísticas operacionais que permitam identificar desvios ao comportamento esperado (ex.: situações fora do padrão picos de utilização falhas no fluxo normal).
- Analisar comportamentos e tendências com foco na identificação de oportunidades de melhoria dos processos.
- Trabalhar de forma próxima com equipas operacionais e funcionais ajudando a traduzir a realidade do terreno em melhorias concretas.
- Contribuir para a otimização de processos propondo ajustes que permitam maior eficiência melhor gestão de recursos e melhores resultados globais.
- Apoiar a análise do impacto de novas funcionalidades alterações de processos ou introdução de novas ferramentas garantindo que estas são corretamente absorvidas pela operação.
Qualifications :
- Experiência mínima de 2 anos numa função similar;
- Experiência prévia em contextos operacionais qualidade processos monitorização ou melhoria contínua.
- Capacidade de analisar informação registada em base de dados (utilização de SQL a nível de consulta/análise).
- Forte capacidade de análise crítica atenção ao detalhe e resiliência.
- Capacidade de questionar processos validar fluxos e identificar melhorias de forma construtiva.
- Interesse em compreender operações complexas e o impacto real das decisões no dia a dia.
- Facilidade de comunicação e relacionamento com diferentes interlocutores (equipas operacionais gestão áreas de suporte).
Informação adicional :
- Metodologia de trabalho: Hibrido (max. 3 vezes por semana no escritório).
- Local: Centro de Lisboa.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Arabic Speaking
- Access Control System
- B2C
- Account Management
- Legal Operations
- Broadcast
About Company
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