0818 | Gerente de Agência Agência Miritituba Pará

Estamos em busca de um(a) Gerente de Agência que acredite no Cooperativismo e no impacto positivo que ele gera na comunidade:

O que você fará

• Liderar a agência com foco em desenvolvimento local e resultados sustentáveis;
• Fortalecer o relacionamento com a comunidade e incentivar o engajamento dos associados;
• Garantir uma experiência de atendimento excelente tanto presencial quanto digital;
• Desenvolver a equipe promovendo um ambiente colaborativo e alinhado à nossa cultura;
• Identificar oportunidades ampliar a base de associados e apoiar decisões com análise de dados.

O que buscamos

• Liderança inspiradora e foco em pessoas;
• Visão estratégica e capacidade de gerar impacto positivo;
• Perfil colaborativo comunicativo e orientado a resultados
• Experiência com atuação no Segmento PJ.

Por que o Sicredi

• Porque aqui você lidera com propósito transforma realidades e contribui para uma comunidade mais forte e próspera.

• Gestão da Agência:

Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência considerando sua segmentação. Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato.

• Agente da comunidade:

Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. Fomentar o cooperativismo os programas sociais manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista.

• Comunicação Estratégica e Reputação:

Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local atuando como porta-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista.

• Experiência dos Associados:

Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais autoatendimento e rede credenciada elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado. Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento).

• Integrador de novos associados:

Garantir a integração de novos associados visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.

• Inteligência de Negócios e Análise de Dados:

Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros para identificar padrões de comportamento dos associados antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência.

• Orientação Financeira:

Prestar quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs) orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas. Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços com o objetivo de qualificar o atendimento apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações. Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa assegurando uma abordagem consultiva estratégica e orientada para resultados observando a necessidade do associado.

• Desenvolvimento de Negócios:

Identificar oportunidades de negócios aumentando a base de associados. Prospectar novos associados e negócios conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.

• Gestor de carteira de associados:

Quando necessário e/ou em conjunto dos Gerentes de Negócios (GNs) administrar e desenvolver carteira de associados promovendo a agenda comercial e alinhando as ações do planejamento estratégico da segmentação aos objetivos da agência.

• Prospecção e Visitas:

Quando necessário prospectar novos associados e negócios conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de endividamento/risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados. Registrar oportunidades futuras e manter contato com associados comprovando interesse verdadeiro e mantendo relacionamento por meio de atendimento e negócios. Realizar visitas recorrentes aos associados e aos prospectos visando concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.

• Gestão de Crédito e Cobrança:

Acompanhar a carteira de crédito da agência monitorando situações de inadimplência limites excedidos (over) e operações em risco. Conduzir ou apoiar negociações mais complexas com associados buscando soluções sustentáveis e alinhadas às diretrizes da Cooperativa. Atuar de forma preventiva e corretiva em conjunto com os Gerentes de Negócios e áreas especializadas visando a saúde financeira da carteira e a mitigação de riscos.

• Gestão Operacional:

Gerir as operações diárias da agência assegurando eficiência conformidade com políticas e procedimentos e adequada gestão de riscos. Acompanhar a dinâmica da agência incluindo contatos agendamentos atuação especializada de cada cargo qualidade do atendimento e minimização de gargalos. Acionar as áreas especialistas da Sede sempre que necessário indicando demandas de suporte treinamento ou orientação para o atingimento dos objetivos planejados. Monitorar as transações financeiras garantindo a segurança das operações e o controle financeiro da agência.

• Gestão Patrimonial:

Realizar o acompanhamento e a gestão das estruturas físicas instalações mobiliário veículos e demais bens da Cooperativa incluindo imóveis locados e Ativos Não Financeiros Mantidos para Venda zelando pela qualidade funcionalidade e manutenção adequada.

• Pessoas e Cultura:

Realizar o desenvolvimento da equipe da agência promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e de alta performance. Participar sempre que possível dos processos de recrutamento e seleção bem como garantir uma integração adequada dos novos colaboradores. Conduzir avaliações periódicas (formais e informais) fomentando o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o crescimento individual e coletivo. Identificar e viabilizar ações de capacitação observando aspectos relacionados à produtividade da equipe. Sempre que necessário acionar a área de pessoas e Cultura da Cooperativa a fim de solicitar apoio ferramentas e ou soluções que o auxilie no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores da agência.

• Gestão de Pessoas:

Responsável pela garantia da gestão das pessoas promover o desenvolvimento dos colaboradores acompanhamento de PDI gestão de desempenho ciclo de reconhecimento etc.

• Cultura e Clima Organizacional:

Promover o propósito missão e valores do Sicredi zelando por um ambiente de trabalho seguro saudável e alinhado à cultura cooperativista. Integrador de novos associados: Ser referência na promoção da cultura do Sicredi.

• Agente de Transformação:

Promover intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à Cooperativa contribuindo para a evolução contínua da agência e da equipe.

• Requisitos legais e Controles:

Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira. Atuar como representante da agência quando necessário de acordo com suas responsabilidades legais. Garantir a correta aplicação do código de conduta normativos sistêmicos e locais.

• Ouvidoria:

Gerenciar as demandas de ouvidoria junto à equipe assegurando a resolução eficaz das solicitações dos associados. Atuar de forma preventiva para reduzir o volume de reclamações promovendo melhorias contínuas nos processos e no atendimento.

• Inovação:

Fomentar um ambiente favorável à transformação digital na agência alinhado às diretrizes estratégicas da Cooperativa promovendo a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras.

• Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento.

• Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.

Indispensável:

• Ensino Superior concluído (Administração Economia Engenharia Agrônoma Engenharia florestal Ciências Atuariais Contábeis Gestão do Agronegócio Gestão Empresarial Gestão Financeira Zootecnia Matemática e áreas afins);
• Necessário ter experiência de no mínimo 3 anos de preferência em posição/segmento Alta Renda;
• Ter experiência e conhecimento no segmento PJ (diferencial);
• Certificações: C-PRO R (CPA-20);
• Carteira de habilitação de categoria B a pelo menos 02 anos com experiência em direção em estradas;
• Disponibilidade para viagens;

Informações adicionais:

• Cidade: Miritituba/PA. Necessário morar na localidade.
• Horário: Seg a Sex - 8h as 17h.
• Modalidade: Presencial.
• Colaboradores internos que podem se inscrever: Assessores I e II Coordenadores de Área Gerentes de Operação Gerentes do Segmento Agro II e III e Gerente de Negócios PJ II e III.

Habilidades e Temas de Conhecimento Desejáveis:

1. Sistema Financeiro Nacional;
2. Matemática financeira;
3. Lei geral de micro e pequenas empresas.

Benefícios:

Vale Alimentação e Vale Refeição (com flexibilidade de % nos cartões VA/VR);

Plano de Saúde para colaborador com cobertura nacional;

Plano Odontológico;

Auxílio Educação e apoio para realização de Certificações da ANBIMA;

Programa de Participação nos Resultados;

Adicional por tempo de serviço;

Previdência Privada;

Apoio à Atividade Física WELLHUB (antiga Gympass);

Nutrição;

Auxílio Creche ou Babá;

Auxílio Filho Especial;

Seguro de vida;

Day Off;

Acesso à plataforma de serviços de saúde mental ZENKLUB;

Plataforma para consumo de cursos treinamentos e workshop SICREDI APRENDE;

Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia Jurídica e Financeira).