Responsable Hébergement (HFX)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Le poste
En tant que Responsable Hébergement vous êtes un acteur clé de la satisfaction de notre clientèle. Vous supervisez et coordonnez lensemble des activités liées à laccueil et à lhébergement de nos clients. Garant(e) dun service de qualité vous veillez à lexcellence opérationnelle au quotidien.
Pour Cela Vous Agissez à Plusieurs Niveaux
Gestion de lhébergement
- Superviser les opérations liées à lhébergement : réception étages chambres
- Garantir la propreté lentretien et le confort des chambres et espaces communs
- Organiser les arrivées et départs avec fluidité
- Coordonner les réservations avec le service commercial
- Optimiser loccupation et la disponibilité des chambres
Management des équipes
- Encadrer les équipes réception gouvernance
- Recruter former et accompagner le développement des collaborateurs
- Gérer les plannings et répartir les tâches selon les priorités
- Évaluer les performances et mettre en œuvre des actions correctives
Suivi qualité & satisfaction client
- Contrôler la qualité des prestations et garantir la satisfaction client
- Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme
- Mettre en place des indicateurs de performance et audits internes
- Rédiger des rapports réguliers sur lactivité du service
Ce que nous recherchons
- Une expérience significative sur un poste similaire
- Excellentes compétences managériales et sens de lorganisation
- Forte orientation client diplomatie et réactivité
- Un anglais courant à loral comme à lécrit. Une autre langue est un plus
- Maîtrise des outils (FOLS OPERA CLOUD ResaWeb Hotel-Distribution Ideas Bizzon).
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
