Technicien support IT HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest nous renforçons nos équipes HELPLINE à Nantes.
Après une période dintégration alliant formations métiers et pratique vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F).
Vos missions :
- Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance (50%) : téléphone mail portail
- Vous réalisez également des interventions de proximité (50%)
- Votre sens du relationnel vous permet dadapter votre communication à chaque utilisateur
- Votre capacité dorganisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré durgence
- Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
- En cas dincident non résolu vous avez la possibilité de lescalader au niveau supérieur
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7 10 OfficeOutlook 2007 applicatifs métiers spécifiques outils de mobilité réseau local et télécom (LAN/WAN) matériels
Qualifications :
Diplômé(e) dune formation qualifiante en informatique (bac2/3) vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance/en proximité et lassistance utilisateur.
Le travail en équipe est une source dinspiration pour vous et permet de faire progresser les compétences collectives.
Vous avez de réelles capacités découte de rigueur et dadaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés vers des postes dexperts ou de managers.
Informations supplémentaires :
Nos petits : carte tickets restaurant de 950 /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusquà 1000 une mutuelle familiale prise en charge à 50% des transports en commun indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un centre de services en plein centre-ville des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Baan
- English Language
- Ideas
- Access
- Games
- Application Management
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
