Customer Success Manager

Amsterdam - Netherlands

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 12 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Job description

Waar het over gaat

Wil je samenwerken met Nederlandse en internationale merken uit de Fashion-industrie Help je graag anderen met advies en het opzetten van een actieplan Dan zit je bij ons precies goed!

Als medior Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze merken. Je begeleidt klanten vanaf het moment dat ze starten bij Fashion Cloud en helpt ze stap voor stap om succesvol live te gaan op onze producten. Daarna zorg je ervoor dat ze tevreden blijven vragen snel worden beantwoord en ze steeds meer waarde uit ons platform halen.

Deze rol is perfect voor met interesse in technologie en digitale producten.

Wat ga je doen

Je begeleidt nieuwe klanten tijdens de onboarding samen met ervaren collegas.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over onze producten.
Je helpt klanten bij het oplossen van technische vraagstukken (je hoeft nog geen expert te zijn dat leer je bij ons).
Je schakelt dagelijks met ons sales- operations- en developmentteam.
Je ondersteunt klanten bij het uitbreiden van hun gebruik van Fashion Cloud.
Je bouwt aan langdurige klantrelaties en leert hoe professioneel accountmanagement werkt in een SaaS-omgeving.

Job requirements

Wie ben jij

Je staat aan het begin van je carrière of hebt al 25 jaar werkervaring in een commerciële support- of klantgerichte rol.
Je hebt interesse in technologie en digitale producten en vindt het leuk om dingen uit te zoeken.
Ervaring in IT SaaS of mode is geen must maar wel een plus.
Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
Je werkt gestructureerd bent leergierig en niet bang om vragen te stellen.
Excel schrikt je niet af (je hoeft geen wizard te zijn).
Je krijgt energie van contact met mensen en vindt het leuk om relaties op te bouwen.
Je houdt van afwisseling tussen klantcontact meedenken en problemen oplossen.

Deze functie is niet bedoeld voor senior accountmanagers met uitgebreide werk ervaring.

Waarom Fashion Cloud

Bij Fashion Cloud werk je in een jong groeiend team met developers fashionliefhebbers en commerciële talenten. Je krijgt:

Intensieve begeleiding en een steile leercurve
Veel ruimte om te leren en door te groeien
Vrijheid om je rol steeds verder eigen te maken
Een informele sfeer waar hard werken en lachen hand in hand gaan

Als je relevante referenties hebt die je essentieel acht voor je sollicitatie voeg deze dan bij jouw cv. Uw aanvraag zal worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid voor sollicitanten

All done!

Your application has been successfully submitted!

Other jobs

Required Experience:

Manager

Job descriptionWaar het over gaatWil je samenwerken met Nederlandse en internationale merken uit de Fashion-industrie Help je graag anderen met advies en het opzetten van een actieplan Dan zit je bij ons precies goed! Als medior Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze merk...