Consultant(e) Senior Stratégie Marketing & Expérience Client (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En intégrant Thinkmarket vous aurez lopportunité de diversifier votre expertise en travaillant dans différents secteurs dactivité.
Tout au long de votre parcours chez Thinkmarket vous bénéficierez dun accompagnement structuré visant à soutenir votre montée en compétences. Celle-ci sappuie sur un dispositif de formation continue des contenus dédiés et un suivi personnalisé vous permettant de construire une trajectoire dévolution claire notamment vers des fonctions managériales.
Vous interviendrez auprès de directions générales et directions business sur des problématiques à forte valeur ajoutée au cœur des enjeux de Customer Experience fidélisation omnicanalité et performance commerciale.
VOTRE MISSION
Cadrage stratégique CX & Data
Cadrage des enjeux business marketing et CX à partir de diagnostics structurés (audits CX CRM Data maturité organisationnelle)
Définition de stratégies CX et relationnelles omnicanales fondées sur lexploitation de la donnée client (acquisition fidélisation engagement)
Élaboration de feuilles de route Data & CRM alignées sur les priorités business et les usages métiers
Conception ou refonte de programmes de fidélité data-driven
(ambition stratégique mécaniques relationnelles business model scénarios de valeur roadmap et déploiement)Construction de roadmaps stratégiques intégrant enjeux clients data organisationnels et opérationnels
Déploiement des stratégies CX Data CRM & pilotage de la performance
Pilotage de programmes de transformation CX & CRM
(gouvernance animation des instances reporting et comités de pilotage)Coordination des parties prenantes métiers IT data et partenaires
Accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle des stratégies définies
(processus outils parcours activation des données)Définition des KPIs business et relationnels (valeur client rétention engagement performance omnicanale)
Mise en place de dispositifs de pilotage et damélioration continue basés sur lanalyse des données et les retours clients
Go-to-market & conduite du changement
Définition et déploiement de stratégies go-to-market omnicanales pilotées par la donnée et orientées performance
Accompagnement des équipes dans la conduite du changement
(acculturation data nouveaux usages nouveaux modes de fonctionnement)Contribution à lappropriation des nouvelles stratégies CX Data & CRM
(méthodes outils indicateurs rituels de pilotage)
Required Experience:
Senior IC
Key Skills
- Sales Experience
- B2B Sales
- Marketing
- Pardot
- Financial Concepts
- Marketing Automation
- Media Planning
- Salesforce Marketing Cloud
- Multichannel Marketing
- Social Media Management
- negotiation
- Lead Generation
About Company
Pour permettre à nos clients de tirer les meilleurs avantages liés à la digitalisation, nous développons le Business Shift Consulting®. It's time to shift.
