Réceptionniste

• Accueillir et enregistrer les clients en sassurant de satisfaire leurs demandes
• Sassurer doffrir une qualité de service hors pair répondant aux politiques et procédures de lhôtel
• Etablir et encaisser les factures lors du départ des clients
• Effectuer le change de devises étrangères
• Prendre les réservations pour les chambres et suites
• Effectuer les délogements selon besoins
• Effectuer un suivi dans les meilleurs délais pour toute demande ou plainte de clients
• Préparer les arrivées du lendemain pour les clients individuels et groupes
• Renseigner sur les prestations et tarifs de lhôtel
• Clôturer la journée et vérifier lexactitude des différentes opérations comptables : facturations encaissements rapports statistiques
• Dresser les rapports statistiques et comptables de la journée (taux doccupation prix moyen)

Qualifications :

• Expérience préalable dans un établissement similaire
• Trilingue Français Anglais Italien
• Connaissance dOpera
• Capacité à travailler en équipe soudée
• Disposer dune excellente présentation être accueillant et avoir un très bon contact
• Bonne expression orale politesse et courtoisie
• Flexibilité en ce qui concerne les horaires de travail

Informations supplémentaires :

• Indemnité de nourriture
• Indemnité de transport
• Mutuelle dentreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
• Tarifs réduits dans lhôtel (restauration coiffeur spa)
• Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time