Capitaine, Service aux chambres, temporaire, temps plein (HFD)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Assurer la gestion et la coordination du service aux chambres tout en offrant une expérience client exceptionnelle et en maximisant les ventes à travers les commandes téléphoniques.
- Recevoir et gérer les appels des clients pour les commandes de nourriture et boissons en offrant un service professionnel chaleureux et attentionné.
- Proposer activement des options et promotions pour augmenter les ventes et enrichir lexpérience client.
- Coordonner et organiser les commandes en assurant leur exactitude et leur livraison ponctuelle par léquipe de serveurs.
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes ou demandes des clients.
- Participer à la formation et au développement des collègues du département.
- Équilibrer les besoins opérationnels administratifs et les besoins de léquipe.
- Participer aux réunions du département et assurer le suivi des décisions.
- Connaître parfaitement la carte et les services offerts par le département service aux chambres pour conseiller les clients de manière pertinente.
- Respecter toutes les politiques procédures et normes de service relatives aux points de vente et au service aux chambres (In Room Dinning).
- Appliquer rigoureusement les règles dhygiène et de sécurité lors de la manipulation de nourriture et de boissons.
- Effectuer toute autre tâche connexe
Qualifications :
- Diplôme en service de table avec deux (2) ans dexpérience comme serveur en salle à manger ou au service aux chambres ou trois (3) ans dexpérience comme serveur en salle à manger ou au service aux chambres.
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible incluant les soirs les fins de semaine et les jours fériés.
- Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit en français et en anglais afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale de façon régulière.
- Bonne connaissance du service de bar et restauration.
- Aptitude pour la vente par téléphone.
- Démontre de linitiative et le sens de lorganisation.
- Capable de distribuer les tâches.
- Connaissance de micros (un atout)
Informations supplémentaires :
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Children Activity
- Accounts Assistant Credit Control
- Android
- Apparel Merchandising
- Franchise
- Construction Equipment
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
