Customer Service & Sales Support Specialist

Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search RPO y Soluciones de Talento.

Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas la diversidad e inclusión la innovación y la tecnología de vanguardia.

Sobre el cliente:

Empresa tecnológica en expansión especializada en el desarrollo de soluciones de digitalización y automatización para el sector farmacéutico y retail. Su propósito es ayudar a sus clientes a mejorar la rentabilidad la eficiencia operativa y el control del negocio mediante productos tecnológicos innovadores. La compañía cuenta con presencia nacional y proyección de crecimiento y apuesta por un entorno de trabajo moderno dinámico y orientado a resultados.

Descripción del puesto:

Buscamos una persona para incorporarse como Customer Service & Sales Support Specialist en nuestras oficinas en Sant Cugat del Vallès. La persona seleccionada brindará soporte operativo y administrativo tanto a clientes como al equipo comercial y de proyectos colaborando en la gestión diaria de procesos y en la coordinación de actividades que impulsan la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

Atender y acompañar a clientes tanto telefónicamente como por canales digitales ofreciendo un trato profesional y cercano.

Gestionar la operativa administrativa diaria: documentación pedidos albaranes facturación y seguimiento de incidencias.

Brindar soporte continuo al equipo comercial y colaborar en el seguimiento de la relación con clientes.

Coordinar y hacer seguimiento de proyectos para asegurar que se cumplen plazos y entregables.

Colaborar con distintos equipos internos para proponer mejoras de procesos y facilitar la comunicación interna.

Utilizar herramientas de gestión (CRM plataformas internas) para registrar y controlar la actividad operativa y comercial.

Requerimientos:

Experiencia

Experiencia previa en funciones administrativas atención al cliente o soporte comercial.
Valorable experiencia en entornos tecnológicos retail o farmacia.

Formación

Formación en administración gestión comercio o áreas afines.
Valorable formación complementaria en herramientas digitales o gestión de proyectos.

Idiomas

Castellano nativo o fluido
Catalán nativo o fluido
Inglés nivel C1 o equivalente alto

Competencias:

Comunicación efectiva con claridad empatía y capacidad para generar relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
Enfoque proactivo y actitud para anticiparse a necesidades resolver cuestiones y aportar soluciones.
Capacidad para trabajar de forma autónoma planificar y organizar tareas para gestionar el flujo de trabajo de manera eficiente.
Colaboración activa con diferentes equipos contribuyendo a un clima laboral positivo.
Orientación al cliente con foco en ofrecer una experiencia excelente y en la fidelización

Que ofrecemos:

Incorporación a una empresa tecnológica en crecimiento.
Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional.
Entorno de trabajo moderno cercano y colaborativo.
Oficinas en Sant Cugat del Vallès.
Horario flexible y conciliador:

Lunes a jueves: 9:00 a 17:30

Viernes: 9:00 a 15:00