Personal till STF Medlemsservice, 50

Svenska Turistföreningen är en ideell förening med cirka 195 000 medlemmar. Vi arbetar ständigt för att göra hela Sverige tillgängligt och verkar för att fler ska få möjlighet att uppleva svensk natur och kultur både som medlem och gäst hos något av våra boenden.

Som extrapersonal inom medlemsservice svarar du på medlemmars frågor i telefon och mail. Du är ofta den första kontakten våra medlemmar har med STF så rollen ställer höga krav på servicekänsla. Du är en del av avdelningen Föreningsutveckling och samarbetar dagligen med ordinarie personal inom medlemsservice och andra kollegor inom organisationen. STFs värdeord omtänksam nyfiken äkta professionell och engagerad genomsyrar hela vår organisation och arbetssätt.

Vi söker en person på halvtid fram till sista juni 2026. Jobbet har viss flexibilitet så det kan gå att kombinera med studier.

Vad innebär rollen inom medlemsservice

• Hantera mailfrågor från våra medlemmar. Det kan handla om medlemsärenden svara på frågor om STF eller hänvisa vidare till vår bokning eller sakkunnig kollega inom organisationen.

• Bemanna vår medlemstelefon och svara på frågor från våra medlemmar och andra som ringer in till STF centralt eller hänvisa vidare till vår bokning eller sakkunnig kollega inom organisationen.

• Du jobbar primärt i vårt nya medlemssystem Microsoft Dynamics.

• I rollen ingår att arbeta med registervård filuttag inför utskick samt hämtning av betalfiler samt enklare uppdatering av personuppgifter återbetalningar samt justering av medlemsperioder i medlemssystemet.

Vem är du

• Du är positiv och lösningsorienterad och drivs av att ge bra service till våra medlemmar

• Tar ett stort ansvar över dina arbetsuppgifter och resultatet

• Van att arbeta självständigt

• Van att jobba i system som t ex medlems/CRM/bokningssystem

• Goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift

• Tidigare erfarenhet av arbete på STF samt kunskap om friluftsliv och civilsamhället är meriterande men inget krav.

Vi värdesätter din noggrannhet din flexibilitet och din förmåga att få saker gjorda i tid och med rätt kvalitet. Allt för att skapa de bästa förutsättningarna för att STFs medlemmar ska få en positiv medlemsupplevelse.

Vad erbjuder vi

• Ett arbete i en organisation där värderingar är viktiga och där vårt gemensamma mål är att få fler att upptäcka Sverige. Våra värdeord omtänksam nyfiken äkta professionell och engagerad genomsyrar hela vår organisation och arbetssätt.

• Härliga kollegor och ett trevligt kontor på Södermalm i Stockholm nära bra kommunikationer.

• Bra personalförmåner och självklart kollektivavtal.

Information om tjänsten

• Anställningsform: Avtalad visstid 50% fram till sista juni 2026.

• Placeringsort: Kansliet på Södermalm i Stockholm samt möjlighet till hybridarbete

• Lön enligt överenskommelse

• Sök senast 2 februari 2026. Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut. Omgående tillträde.

Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta cecilia Tengroth avdelningschef Föreningsutveckling.

Facklig kontaktperson för Unionen är Maja Hök