Analista de Soporte y Atención JR – LATAM
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Job Location:
Florianópolis - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Te apasiona la tecnología te gusta resolver problemas y quieres ser parte de un equipo que transforma conexiones en experiencias increíbles Entonces ven a ser Analista de Soporte y Atención en OZmap!
Aquí trabajarás directamente con nuestros clientes de LATAM garantizando una jornada fluida empática y eficiente con foco en la atención técnica y en el éxito del cliente.
Lo que vas a hacer:
- Realizar atenciones a través de chat WhatsApp y Google Meet resolviendo dudas y orientando a los clientes sobre nuestros productos (OZmap OZmob OZloc OZconverter entre otros);
- Escalar y hacer seguimiento de demandas técnicas junto a los equipos internos garantizando agilidad y calidad en la resolución;
- Traducir y revisar artículos técnicos de nuestra base de conocimiento (Portugués Español) con apoyo de IA;
- Participar en entrenamientos y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente;
Requirements
Lo que esperamos de ti (Requisitos):
- Experiencia en atención o soporte al cliente mínimo de 1 año;
- Español fluido o nativo obligatorio;
- Inglés básico o intermedio obligatorio;
- Conocimiento o experiencia en redes de fibra óptica o proveedores de internet obligatorio;
- Experiencia previa en atención técnica multicanal (chat WhatsApp e-mail y videollamadas por Google Meet/Zoom/Teams);
- Conocimiento básico en Paquete Office y Google Workspace.
Diferenciales que pueden destacarte:
- Familiaridad con herramientas como Jira Trello Notion o HubSpot;
- Afinidad con la grabación y producción de videos explicativos.
Benefits
Beneficios que marcan la diferencia:
- Auxilio para Equipos para asegurar una estructura de trabajo cómoda;
- Incentivo a la salud porque tu bienestar importa;
- Incentivo a los estudios apoyamos tu desarrollo continuo;
- Regalo de cumpleaños porque nos gusta celebrar contigo;
- Reconocimiento por tiempo de casa tu trayectoria aquí es valorada;
- Incentivo a idiomas para que puedas ir más allá de las fronteras;
- Eventos online de integración y celebraciones virtuales.
Required Experience:
IC
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
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