Conseiller, expérience client (Solutions de gestion financière GRF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vous cherchez à progresser dans votre carrière en joignant une équipe de professionnels passionnés et motivés qui mettent leurs talents au service du système de la santé
Osez faire le saut et venez réaliser votre plein potentiel avec nous dans un environnement inspirant et dynamique qui valorise la flexibilité lesprit déquipe lapprentissage et lexcellence.
À quoi ressembleront vos journées chez LGI Solutions Santé
Vous soutiendrez les clients dans lutilisation optimale des progiciels de gestion financière (GRF) de LGI Solutions Santé. Vous offrirez un soutien à la clientèle de qualité dans les délais requis. Vous traiterez et résoudrez les demandes rapidement afin datteindre le niveau de service convenu avec les clients.
Comment vos contributions seront-elles mises en valeur
- Service à la clientèle
- Assurer le service à la clientèle de premier niveau pour notre solution de gestion financière (GRF) en créant et prenant en charge les requêtes en les documentant les résolvant et en assurant le suivi jusquà leur fermeture;
- Reproduire le problème ou lanomalie décrite par le client externe dans lutilisation du logiciel sur les bases de données internes afin de diriger la correction vers le bon service;
- Prioriser les requêtes clients selon la gravité du problème pour identifier les situations qui pourraient nécessiter une prise en charge à un niveau supérieur;
- Créer des demandes de changement et des demandes damélioration et les faire réviser par lexpert;
- Rédaction et/ou révision de documentation à lintention de la clientèle;
- Participation occasionnelle aux activités de contrôle de la qualité et livraison des versions.
- Auto-formation
- Veiller à lapprentissage continue des solutions administratives par de lautoformation dans une optique de polyvalence.
Qualifications :
Ce que vous apporterez chez LGI Solutions Santé pour réussir dans le rôle :
- Détenir une expérience de minimum 1-2 ans dans le déploiement et/ou le soutien des systèmes dinformation de gestion des ressources financières et/ou la comptabilité dans le secteur de la santé;
- Connaissance des progiciels Espresso GRF-GRM;
- Connaissance du milieu de la santé au Québec;
- Aisance et pratique des notions comptables;
- Connaissance du processus de budget (atout);
- Posséder de fortes aptitudes en service à la clientèle;
- Bonne maîtrise de la Suite Office (Word Outlook etc.);
- Force en travail déquipe;
- Entregent & empathie;
- Autonomie;
Ce poste nécessite le bilinguisme (Français - Anglais) puisque le candidat sera appelé à travailler avec de la documentation en français et en anglais et à communiquer à loral et à lécrit avec des partenaires/clients/fournisseurs/collègues francophones et anglophones.
Informations complémentaires :
Voici les nombreux avantages pour veiller à votre bien-être personnel et professionnel et à votre santé financière :
- Travail à distance au bureau ou en mode hybride avec possibilité dhoraire flexible pour favoriser léquilibre et la performance
- Régime dassurance collective et REER collectif avec participation de lemployeur en vigueur dès le premier jour
- Minimum de 3 semaines de vacances 5 jours de congé personnel par an
- Accès à un service de télémédecine et programme complet daide pour les employés et leurs familles
- Accès à une plateforme dapprentissage reconnue et heures allouées à la formation et au développement professionnel
- Plus de 40 ans de savoir-faire dans le domaine des TI en santé ouvrant la porte à plusieurs possibilités de carrière
- Projets intégrant la méthodologie Agile
- Programme de rabais employés
- Une culture organisationnelle bien ancrée dans les valeurs de courage de détermination dexcellence et de collaboration autour desquelles nous nous réunissons pour développer des solutions technologiques destinées au domaine de la santé.
Si ce poste vous intéresse nous serions très heureux de vous en dire plus sur le rôle léquipe et la vie chez LGI Solutions Santé.
Postulez dès maintenant!
#LI-UP
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Organizational Management
- Presentation Skills
- Agile
- SAFe
- AWS
- Solution Architecture
- Conflict Management
- Data Management
- Scrum
- Team Management
- Pre-sales
- Management Consulting
About Company
Forte de 40 ans d’expertise, LGI Solutions Santé développe des logiciels technologiques pour le réseau de la santé. Nous nous spécialisons dans l’offre de solutions de gestion clinique, financière et matérielle, de performance et d’analyse, ainsi que de gestion de la main-d’œuvre, inc ... View more
