Coordonnateur(trice) du soutien aux ventes – Bilingue

elevant du vice-président Ventes le ou la coordonnateur(trice) du soutien aux ventes agit comme un lien essentiel entre les clients comptes nationaux et les équipes internes assurant lexécution harmonieuse des programmes de vente des initiatives comptes et des processus opérationnels. Ce rôle combine la gestion de la relation client la coordination des données et la collaboration interfonctionnelle afin de favoriser la satisfaction des clients et lefficacité opérationnelle.

OBJECTIFS ET RESPONSABILITÉS CLÉS

Coordination des comptes et gestion de la clientèle

• Agir à titre de principal point de contact interne pour les comptes nationaux et stratégiques assignés incluant les groupes dachats les activités internationales et les clients du commerce de détail.

• Collaborer avec les équipes internes concernées afin de gérer et maintenir la création des SKU les données produits la tarification et les lancements de produits dans les systèmes clients.

• Soutenir les programmes nationaux et régionaux incluant les lancements de nouveaux produits les mises à jour de prix les événements promotionnels et les initiatives de formation.

• Coordonner les salons commerciaux de détail et les salons professionnels (pro shows) en partenariat avec léquipe des ventes.

• Maintenir des dossiers exacts des ententes rabais et engagements liés aux niveaux de service en assurant la conformité aux modalités contractuelles et aux politiques internes.

• Aider à la préparation de rapports de ventes de tableaux de bord et de sommaires de performance (KPI) pour les groupes dachats et les comptes clés.

• Assurer une coordination efficace entre les équipes des ventes du marketing des opérations et de la logistique afin doffrir un service de haute qualité.

Soutien aux produits

• Coordonner les échantillons les soumissions techniques et linformation produit destinés aux clients architectes et constructeurs.

• Soutenir les activités de spécification et le suivi de projets en maintenant une visibilité sur les programmes nationaux de constructeurs et les projets de construction clés notamment à laide de plateformes telles que ConstructConnect.

Collaboration interfonctionnelle

• Collaborer avec léquipe marketing afin de développer et de livrer du matériel adapté aux clients de la documentation produit et des outils de marchandisage.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes et des opérations pour soutenir la prévision de la demande et la planification des stocks.

• Contribuer à lamélioration des processus au niveau des succursales afin de simplifier les communications réduire les délais et bonifier lexpérience client globale.

• Soutenir lélaboration des plans de comptes annuels des calendriers promotionnels et des stratégies de programmes pour les comptes clés.

Reporting to the VP Sales the Sales Support Coordinator serves as a critical liaison between national account customers and internal teams ensuring seamless execution of sales programs account initiatives and operational processes. This role combines customer relationship management data coordinator and cross-functional collaboration to drive customer satisfaction and operational efficiency.

KEY OBJECTIVES AND RESPONSIBILITIES

Account Coordination & Customer Management

• Serve as the primary internal contact for assigned national and key accounts including buying groups international business and retail customers.
• Work with relevant internal functions to manage and maintain SKU setup product data pricing and launches within customer systems.
• Support national and regional programs including new product introductions pricing updates and promotional events and training initiatives.
• Coordinate retail tradeshows and pro shows in partnership with the sales team.
• Maintain accurate records of agreements rebates and service-level commitments ensuring alignment with contract terms and internal policies.
• Assist with sales reports dashboards and performance summaries (KPIs) for buying groups and key accounts.
• Ensure seamless coordination across sales marketing operations and logistics to deliver high-quality service execution.

Product Support

• Coordinate samples submittals and product information for customer architects and builders.
• Support specification and project tracking by maintaining visibility on national builder programs and key construction projects via platforms such as ConstructConnect.

Cross-Functional Collaboration

• Partner with marketing to develop and deliver customer-specific materials product literature and merchandising tools.
• Collaborate with sales and operations teams to support demand forecasting and inventory planning.
• Assist in improving branch-level processes to streamline communication reduce lead times and enhance the overall customer experience.
• Support the development of annual account plans promotional calendars and program strategies for key customers.

Qualifications :

• Diplôme ou baccalauréat postsecondaire en administration des affaires en marketing ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
• 3 ans et plus dexpérience à titre de coordonnateur(trice) des ventes en service à la clientèle ou en soutien aux comptes de préférence dans un environnement de distribution ou de produits de construction.
• Expérience en gestion de comptes majeurs ou nationaux incluant lutilisation de portails clients ou de systèmes EDI.
• Connaissance des processus de vente de la gestion des prix et du suivi des rabais/remises.
• Maîtrise des systèmes ERP et des plateformes CRM.
• Solides compétences en Excel et en gestion de données; lexpérience avec de grands ensembles de données ou des catalogues de produits constitue un atout.
• Expérience en soutien aux salons commerciaux promotions ou campagnes marketing (atout).
• Excellentes aptitudes organisationnelles et de suivi avec la capacité de gérer plusieurs priorités et de respecter les échéanciers.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale avec un souci marqué de précision et de professionnalisme.
• Bilinguisme français et anglais.

COMPÉTENCES

Valeurs comportements et mentalités de Cornerstone Building Brands (CBB) Agir de façon cohérente avec les valeurs de CBB (sécurité intégrité et inclusion) ainsi quavec ses comportements et mentalités (orientation client interconnexion amélioration continue).

• Orientation client Établit des relations de confiance avec les partenaires internes et externes.

• Souci du détail et exactitude des données Assure lexactitude des données produits de la tarification et de la gestion des rabais/remises.

• Résolution de problèmes et sens de linitiative Fait preuve de débrouillardise et de persévérance pour résoudre les enjeux clients ou internes.

• Sens des affaires Comprend limpact de la tarification des rabais et de la rentabilité sur lensemble de lentreprise.

• Collaboration Fait preuve dintelligence émotionnelle découte et travaille efficacement avec des équipes interfonctionnelles.

• Gestion du temps et sens de lorganisation Structure et organise efficacement son travail et gère son temps de façon optimale.

Échelle salariale : 65 000 $ à 80 000 $.

• Post-secondary diploma or degree in Business Administration Marketing or a related field (or equivalent experience).
• 3 years of experience in sales coordinator customer service or account support preferability within a distribution or building products environment.
• Experience managing large or national accounts including working with customer portals or EDI systems.
• Familiarity with sales processes pricing management and rebate tracking.
• Proficiency in ERP systems and CRM platforms.
• Strong Excel and data management skills; experience handling large data sets or product catalogs is an asset.
• Experience supporting tradeshows promotions or marketing campaigns is an asset.
• Exceptional organizational and follow-up skills with the ability to manage multiple priorities and meet deadlines.
• Strong written and verbal communication skills with an emphasis on accuracy and professionalism.
• Bilingual English & French 

COMPETENCIES:

• Cornerstone Building Brands (CBB) Values and Behaviors & Mindsets - Act consistently with CBBs Values (Safety Integrity & Inclusion) and Behaviors & Mindsets (Customer-Centricity Interconnectedness Continuous Improvement).
• Customer Focus  Builds trust and rapport with both internal and external partners.
• Attention to Detail & Data Accuracy  Ensures accuracy in product data pricing and rebate management.
• Problem Solving & Initiatives  Demonstrates resourcefulness and persistence in resolving customer or internal issues.
• Business Acumen  Understands how pricing rebates and profitability impact the broader business.
• Collaborative - Emotionally intelligent listens and works effectively across cross-function teams.
• Time Management & Organizational Skills - Effectively structures and organizes work and efficiently manages time.

Salary range: $.

Informations complémentaires :

Mitten Building Products sengage à offrir un milieu de travail inclusif équitable et accessible. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées y compris celles vivant avec un handicap. Des mesures dadaptation seront offertes sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer des mesures dadaptation dont vous pourriez avoir besoin. Toute information reçue à ce sujet sera traitée de façon confidentielle.

Making an Impact to ensure our continued success Mitten Building Products is committed to an inclusive equitable and accessible workplace. We encourage applications from all qualified candidates including those with disabilities. We will accommodate applicants needs upon request throughout all stages of the recruitment process. Please inform us of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation will be addressed confidentially.

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time