Réceptionniste de Nuit Night Auditor
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Missions
Assurer un accueil premium pendant la nuit garantir la qualité des standards 5 étoiles et réaliser lensemble des opérations comptables et administratives de clôture.
Accueil & Service Client
- Accueillir les clients avec un service haut de gamme
- Gérer les arrivées tardives et départs matinaux.
- Effectuer les check-in / check-out selon les procédures de lhôtel
- Reconnaître et prendre en charge les VIP & clients fidèles
- Fournir des informations précises sur lhôtel et les services
- Répondre aux demandes avec courtoisie et efficacité.
- Gérer les appels téléphoniques et transmettre les messages internes.
Conciergerie de nuit
- Réserver taxis transferts restaurants ou services extérieurs
- Répondre aux demandes spéciales (room service limité équipements)
- Assurer la prise en charge de besoins urgents des clients.
Gestion administrative
- Effectuer de manière rigoureuse la clôture de la journée (night audit complet)
- Vérifier et corriger les anomalies de facturation et de caisse et valider les transactions
- Préparer les rapports comptables et statistiques
- Établir les rapports de fin de journée pour la direction comptabilité et services support.
- Vérifier la cohérence des facturations et gérer les débiteurs.
- Mettre à jour les profils clients et les réservations.
- Vérifier les garanties conditions de paiement et détails des réservations.
- Préparer le tableau des arrivées du lendemain notes VIP demandes particulières.
- Gérer le coffre les fonds de caisse et les documents confidentiels.
Communication interne
- Assurer la transmission complète des informations au shift du matin.
- Rédiger un rapport de passation détaillé.
- Informer housekeeping conciergerie et réception des dossiers importants
- Préparer les arrivées VIP du lendemain
Sécurité & Surveillance
- Réaliser des rondes régulières dans létablissement
- Gérer les incidents : nuisances anomalies urgences.
- Surveiller les accès et assurer la tranquillité des clients pendant la nuit
- Suivre les procédures incendie et alarme.
Qualifications :
DIPLOMES ET QUALIFICATIONS
- Formation hôtelière (BTS Licence/Bachelor ou équivalent).
- Expérience confirmée dans un établissement haut de gamme ou luxe.
- Connaissance des attentes dune clientèle internationale.
CONNAISSANCES ET COMPETENCE REQUISES
- Savoir-faire
- Compétences fiables en audit de nuit et comptabilité hôtelière.
- Excellente organisation et autonomie.
- Anglais courant indispensable ; troisième langue appréciée.
- Maîtrise des procédures luxe et des standards 5 étoiles.
- Maîtrise du pack office (Word Excel PowerPoint OneNote Outlook) Availpro
- Connaissance du logiciel VEGA
- Savoir-être
- Présentation élégante tenue irréprochable.
- Courtoisie tact confidentialité.
- Gestion du stress capacité à travailler seul.
QUALITES REQUISES
- Dynamique et polyvalent(e)
- Avoir une mémoire auditive et visuelle
- Passer avec aisance dune langue à lautre
- Être autonome
- Esprit dinitiative disponibilité discrétion dynamique motivé(e) et rigoureux(se)
- Organisé(e) pro actif et fiable
- Être courtois discret et discerner les informations devant rester confidentielles
Informations supplémentaires :
Nous offrons
- Rémunération attractive selon profil et expérience.
- Logement sur place.
- Environnement de travail haut de gamme au sein dun hôtel 5 étoiles reconnu.
- Équipe jeune dynamique et passionnée.
- Cadre exceptionnel avec vue sur la baie de Calvi.
Avantages :
- CDD 6 mois 42h
- Nourri (même les jours de congé) et logé
- Logements équipés et très confortables
- Possibilité Mutuelle Entreprise
- Deux jours hebdomadaires
- Machines à laver et sèche linge à disposition gratuitement
- Avantage tarifaire dans les hôtels du Cercle des Grandes Maisons Corses
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
Key Skills
- Customer Service
- Hotel Experience
- Hospitality Experience
- Guest Relations Experience
- Math
- Windows
- Facilities Management
- Night Audit
- Front Desk
- Guest Services
- Phone Etiquette
- Word Processing
About Company
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more
