Alternance Assistant Chef de projet Gouvernance IT- Septembre 2026

Assistant Chef de projet Gouvernance IT- Septembre 2026

*Alternance à partir de Septembre 2026*

Contexte :

La Direction des Systèmes dInformation a lancé en 2020 un plan de transformation pour développer les nouveaux modes de fonctionnement au niveau Groupe.

La 2nd phase de ce plan de transformation (2022-2024) va accélérer la transformation digitale qui repose sur une meilleure adaptabilité des outils et des processus IT aux fonctionnement des équipes. Vous rejoignez dans le cadre de cet apprentissage léquipe Modern Work au sein de la DSI Groupe et plus précisément le pôle transverse de la Control Tower en charge de lamélioration continue du processus incident (Problem management / Knowledge management) mais aussi de lidentification des évolutions de loutil ITSM de la DSI.

Vos principales missions :

Projet damélioration continue avec les équipes de la DSI :

• Identification des difficultés rencontrées (Outillage ITIL / Service desk / Gestion de la connaissance)
• Consolidation des besoins.
• Consolidation de la CMDB applicative avec les équipes Niveau 3.
• Identification de besoin de métrique et reporting.
• Analyse de cohérence et Remédiation des données de la plateforme ITSM.
• Développement du module Agile ServiceNow & accompagnement des équipes projets
• Coaching des Utilisateurs sur linterface ServiceNow

La gestion des problèmes :

• Identification de problèmes à partir des incidents survenus.
• Analyse de récurrence dans lhistorique.
• Suivi des problèmes identifiés avec les équipes niveaux 3 en mode projet (Planification / comité de suivi / livrable).
• Picking / Analyse aléatoire dincidents enregistrés sur la plateforme.

La gestion de la connaissance :

• Identification des articles de connaissance relatif aux problèmes.
• Création de modèles / Support pour les documentations technique
• Accompagnement des équipes Niveaux 3 à la rédaction des articles de connaissance en collaboration avec le Knowledge Manager.
• Analyse de cohérence des articles de connaissances.
• Communication de truc et astuces pour les équipes IT

Les outils que vous utiliserez pendant votre mission :

• ITSM : Service Now
• Méthodes : ITIL Lean Agile & Scrum.
• Documentation : Pack Office (Présentation Power Point / Word)

CE QUE BEL VOUS OFFRE EN PLUS :

• Gratification selon votre niveau détudes (supérieure au légal)
• Remboursement mensuel à 65% du titre de transport
• Accès au Restaurant dEntreprise
• Possibilité de télétravail
• Des évènements ont lieu pour vous tout le long de votre année (semaine carrière des conférences des
  afterworks)

Quen est-il de mon développement Plus quun diplôme nous recherchons des personnalités en phase
avec notre état desprit.

Vous redoutez le stage photocopie/préparation du café Pas chez nous ! Chez Bel vous prendrez des
responsabilités et apprendrez à devenir autonome sur les missions confiées.

La bienveillance est notre mot dordre ! Nous entretenons des liens de proximité entre tous les managers et les
stagiaires. Nous fêtons les succès et lerreur est acceptée ! Nous prônons le fait que travail et PLAISIR riment
ensemble. Lenthousiasme et loptimisme sont de rigueur chez nous. Rejoignez-nous et découvrez-le par vousmême.

CONTACT :

Si ce poste vous intéresse nous vous invitons à cliquer dès à présent sur le bouton Postuler en intitulant vos
pièces jointes sous le format Prénom NOM.

Alternance basée en Ile de France Département 92.