19146-Analista de Infraestrutura JR

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Realizar o primeiro atendimento dos chamados de incidentes e solicitações da área;
• Entender a necessidade do cliente e de operações e trabalhar em conjunto com os times envolvidos para trazer melhorias constantes para estabilidade e entrega de qualidade ao cliente;
• Garantir que o backlog das filas e dos projetos sejam priorizados corretamente e no prazo assim como validar as entregas;
• Mapear e acompanhar junto com as torres de TI os problemas críticos da operação engajando as equipes a buscarem soluções rápidas e eficientes para evitar abertura de incidentes e resolver em causa raiz;
• Acompanhar a análise de resolução dos problemas;
• Acompanhar o índice de recorrências de incidentes dos tickets.

Requisitos necessários

• Ensino superior completo;
• Conhecimento em plataformas de Cloud Computing (GCP AWS ou Azure);
• Conhecimento em Linux/Red Hat;
• Conhecimento em estratégia de fluxo de atendimento ao cliente;
• Conhecimento avançado nas ferramentas de colaboração;
• Experiência em suporte remoto para usuários;
• Criação e gestão de base de conhecimento para equipes de Service Desk e Field Support; Vivência com equipes multidisciplinares.

Requisitos desejáveis

• Certificações em Cloud Computing;
• Certificação em Linux/Red Hat;
• Conhecimento em Openstack será considerado um grande diferencial;
• Conhecimento em automações em PowerShell e Python;
• Conhecimento e vivência em implantação de projetos.

Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página:

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.