Développeur AEM Cloud HF

NEXTON recrute un Développeur AEM Cloud H/F en CDI à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu interviendras sur une plateforme digitale basée sur Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM) utilisée par des contributeurs variés (équipes régionales équipes métiers utilisateurs terrain).

Dans un contexte de forte sollicitation des outils tu joueras un rôle clé dans la continuité de service laccompagnement des utilisateurs et la fluidité des échanges avec les équipes produit et techniques.

Tu encadreras une équipe de deux personnes et interviendras également de manière opérationnelle sur le traitement des tickets.

Tes missions :

Au sein des équipes NEXTON tes missions seront les suivantes :

• Piloter le support fonctionnel et applicatif autour dAdobe Experience Manager (AEM) et dAdobe DAM.

• Encadrer organiser et faire monter en compétence une équipe de support applicatif.

• Prendre en charge le traitement des tickets utilisateurs (incidents et demandes) via ServiceNow.

• Analyser qualifier prioriser et résoudre les incidents applicatifs.

• Gérer les accès rôles et habilitations sur les plateformes AEM et DAM.

• Assurer lescalade des tickets vers les feature teams lorsquil sagit de bugs ou de problématiques complexes et en garantir le suivi jusquà résolution complète.

• Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs.

• Être force de proposition sur lamélioration des processus de support de communication et de coordination avec les équipes produit et techniques.

• Assurer un rôle de référent et de point de contact privilégié pour les utilisateurs.

Qualifications :

Compétences techniques

• Adobe Experience Manager (AEM) : confirmé impératif.

• Adobe Digital Asset Management (DAM) : confirmé impératif.

• ServiceNow : confirmé important.

• Bonne compréhension des environnements CMS et des problématiques liées à la contribution de contenu.

Compétences fonctionnelles

• Forte orientation service et utilisateur.

• Capacité à analyser rapidement des situations complexes et à prioriser les actions.

• Aisance dans la gestion des incidents et le pilotage du support applicatif.

Soft skills

• Leadership naturel et capacité à encadrer une équipe.

• Excellent esprit collaboratif et sens du service.

• Proactivité et capacité à prendre le lead sur des initiatives.

• Très bonnes compétences en communication à loral comme à lécrit.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support applicatif sur des plateformes CMS idéalement AEM et DAM.

• Capacité à intervenir à la fois en pilotage déquipe et en opérationnel.

• Français courant requis.

• Anglais courant indispensable (oral et écrit).

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre  Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time