Administrativo Soporte Comercial

Responsabilidades:

• Gestionar y mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos (altas contactos tarifas y condiciones comerciales).

• Introducir y gestionar pedidos de clientes informando y coordinando fechas de entrega y negociando alternativas cuando sea necesario.

• Administrar y archivar documentación comercial y administrativa (facturas albaranes contratos etc.).

• Atender y gestionar comunicaciones con clientes a través de teléfono y correo electrónico.

• Proporcionar soporte continuo de atención al cliente y seguimiento postventa.

• Generar expediciones y albaranes conforme a la planificación diaria de entregas.

• Coordinar la contratación de transportistas y supervisar el correcto cumplimiento de las entregas.

• Colaborar estrechamente con los departamentos de Producción Logística y Planificación para asegurar los compromisos con clientes.

• Gestionar el ciclo completo del pedido: recepción seguimiento suministro y atención posterior.

• Elaborar informes de ventas previsiones y análisis de desviaciones.

• Realizar el seguimiento periódico de ventas por cliente detectando riesgos y desviaciones.

• Supervisar el cumplimiento de condiciones comerciales y acuerdos según directrices de la Dirección Comercial.

• Monitorizar la satisfacción del cliente y coordinar acciones correctivas cuando sea necesario.

• Proponer acciones de fidelización retención y recuperación de clientes.

• Identificar y ejecutar mejoras en procesos administrativos y operativos del área comercial.

• Elaborar ofertas comerciales conforme a las pautas establecidas.

Requisitos:

• Formación Profesional en Administración Gestión Comercial o similar.

• Experiencia mínima de 3 años en funciones de atención al cliente y soporte comercial.

• Conocimientos en técnicas de venta negociación y fidelización de clientes.

• Capacidad de análisis de datos comerciales y elaboración de informes.

• Manejo avanzado de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

• Clara orientación a cliente y a resultados.

• Inglés a nivel intermedio o superior.