Assistant(e) spa manager Spa Guerlain (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Intégrez notre équipe en tant quAssistant(e) Spa Manager et contribuez activement à lexcellence opérationnelle de notre Spa Guerlain. Véritable soutien de la Spa Manager et son relais en son absence vous œuvrez chaque jour à offrir une expérience client dexception à optimiser la performance économique du Spa et à accompagner les équipes vers lexcellence.
Gestion et encadrement de léquipe
- Assister la Spa Manager dans lorganisation et le suivi quotidien de léquipe
- Intégrer former et coacher les praticiennes et les stagiaires y compris sur la vente retail
- Superviser les techniques de soins et accompagner les performances individuelles
- Organiser et optimiser les plannings de soins et des équipes
- Veiller à la propreté à lorganisation et au bon fonctionnement du Spa
Suivi et développement de lactivité & excellence opérationnelle
- Suivre les performances analyser les résultats et proposer des actions afin de développer le chiffre daffaires et la stratégie du Spa
- Superviser les stocks les commandes et les inventaires (outil Cylande)
- Garantir le respect des protocoles Guerlain ainsi que des normes dhygiène de sécurité et de qualité
- Participer aux formations et contribuer au maintien de lexcellence opérationnelle
Accueil expérience client & expertise des soins
- Accueillir et conseiller les clients selon les standards du Spa Guerlain et de lhôtellerie de luxe
- Réaliser les soins (75 % du temps) et prodiguer des conseils personnalisés sur les produits Guerlain
- Promouvoir et vendre les prestations et les produits et assurer lencaissement
- Garantir la satisfaction client et contribuer à la fidélisation
- Assurer une expérience client fluide qualitative et mémorable
Qualifications :
Véritable ambassadeur/drice de la marque Guerlain vous incarnez lexcellence du service et du bien-être.
- Vous justifiez dune expérience minimale de 4 ans en tant que Spa Praticien(ne) idéalement dans un établissement 5 étoiles ou un palace.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et langlais.
- Une connaissance des produits et protocoles Guerlain est un plus.
- La maîtrise du logiciel Spabooker est appréciée.
- Vous avez un sens aigu du service client un souci du détail et une véritable passion pour lexcellence.
- Polyvalent(e) autonome et organisé(e) vous êtes capable de motiver et dencadrer une équipe.
Informations supplémentaires :
- Une ambiance bienveillante avec une équipe passionnée et soudée
- Commission 10% HT sur les produits vendus
- 2 jours off fixes et consécutifs
- Accès au comité dentreprise
- Mutuelle et prévoyance dentreprise
- Prise en charge de 50 % du Pass Navigo
- Carte de réduction de 30 % dans plusieurs restaurants parisiens
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Sales Experience
- Customer Service
- Hotel Experience
- Organizational skills
- Hospitality Experience
- Computer Skills
- Management Experience
- Millennium
- Dermal Fillers
- Front Desk
- Esthetic Laser Treatment
- Leadership Experience
About Company
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more
