Customer SuccessAccount Manager (Alternance)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Descriptif du poste
En tant queCustomer Success Manager ta priorité sera de proposer une expérience client exceptionnelle afin de fidéliser ton portefeuille et den augmenter le panier moyen (upsell et cross sell). Léquipe Customer Success est actuellement composée de 3 personnes et sera amenée à grandir dans les prochains mois.
Tu disposeras dune vision 360 de lactivité et seras en contact avec toutes les équipes de Flatsy : Sales Ops Marketing Produit et Tech !
LOnboarding
Onboarder les nouveaux utilisateurs en collaboration avec les équipes Sales
Accompagner les clients de Flatsy dans lutilisation de la solution afin de leur garantir la meilleure expérience utilisateur
Être le point de contact de référence de tes clients afin de leur apporter une réponse rapide en cas de problème (commercial opérationnel )
Account Management
Assurer le suivi dun portefeuille denviron 70 clients dans toute la France afin doptimiser le renouvellement des contrats daugmenter le panier moyen (upsell et cross-sell) et assurer la satisfaction et rétention de tes clients
Piloter analyser et contrôler les activités des clients : analyse dindicateurs clés détection dopportunités dupsell et cross sell mise en place dactions correctives ciblées si besoin
Avoir un rôle de conseiller être proactif afin daccompagner nos clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins (organisation process utilisation de loutil)
Participation au développement de Flatsy
Être force de proposition pour améliorer notre produit et nos process
Remonter et prioriser les bugs aux équipes Produits et Tech
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Business Development
- Cement Plant
- Business Support
- Data Analysis
- ASP
About Company
Flatsy facilite la gestion des visites immobilières et améliore votre rentabilité. Notre solution allie outils digitaux et soutien humain.
