Incident Manager (HF)

Qui sommes-nous

Rejoindre EOLEN cest intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT filiale du groupe GECI International présente en France et à linternational.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme lénergie la banque les télécommunications laéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud Data Cybersécurité Développement logiciel et Infrastructures IT dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Votre quotidien

Intégré aux équipes de la Direction Télécom et Réseaux (DTR) dun grand groupe bancaire vous interviendrez en tant quIncident Manager au sein de léquipe DTR-Service qui joue un rôle transverse dans la gestion des infrastructures Télécom Réseaux et Sécurité.

Vous contribuerez principalement aux activités de gouvernance opérationnelle en assurant le pilotage des indicateurs lanimation des comités opérationnels et le suivi des actions liées aux incidents et aux changements.

Vos principales missions :

• Organiser et animer les comités opérationnels (comités de production gestion des changements suivi dincidents) avec des interlocuteurs en France et à linternational.

• Suivre et coordonner les actions liées aux incidents N2 en assurant la remontée dinformation le suivi des plans daction et la communication avec les équipes techniques.

• Produire et analyser les indicateurs de performance (KPIs) liés à lactivité des infrastructures Télécom et Réseaux.

• Créer et maintenir des tableaux de bord (capacity planning suivi dobsolescence indicateurs RSE qualité de service).

• Assurer le suivi des dossiers réglementaires et de conformité : contrôles permanents recommandations daudit suivi des actions correctives et alertes.

• Contribuer à la gestion du référentiel des habilitations et à la mise à jour des processus et référentiels de gouvernance.

Expertise et environnement technique

• Vous disposez dune première expérience en gestion dincidents ou gouvernance IT dans un environnement dinfrastructures critiques.

  Vous maîtrisez notamment :

  • La production dindicateurs et tableaux de bord opérationnels

  • Les outils Power BI et PowerPoint pour lanalyse et la restitution des données

  • Les bases des environnements réseaux télécom et sécurité en production

  La connaissance des outils ServiceNow et Splunk constitue un plus.

Votre profil

• Formation Bac 3 à Bac 5 en Informatique Réseaux Télécom ou Management des systèmes dinformation.

• 3 à 5 ans dexpérience en gestion dincidents support production ou gouvernance IT.

• Bonne compréhension des environnements réseaux télécom et sécurité.

• Excellentes capacités danalyse et de reporting.

• Aisance dans lanimation de réunions et la coordination déquipes techniques.

• Anglais professionnel requis pour les échanges avec les équipes internationales.

Pourquoi nous rejoindre

Chez EOLEN nous offrons :

• Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40

• Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs daffaires

• Un plan de carrière structuré avec des perspectives dévolution rapides

• Un environnement technique riche pour développer vos compétences

Ce que nous vous offrons

• Rémunération : à partir de 40K selon profil et expérience

• Avantages :

  • 2 jours de télétravail

  • Prise en charge partielle des frais de transport en commun

  • Panier repas

  • Mutuelle dentreprise

  • Formations techniques certifiantes

  • Accès à une communauté dexperts et à des projets variés à forte valeur ajoutée