Gerente de Pós Vendas

Belém - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 15 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional experiente analítico(a) e orientado(a) para resultados para liderar nossa operação de pó você domina os processos de oficina peças e atendimento ao cliente tem forte gestão de indicadores e paixão por entregar excelência queremos conhecer você! Venha liderar times impulsionar performance e fortalecer a experiência do cliente em um dos departamentos mais estratégicos da empresa.

Principais atribuições:

Gerir as áreas de Serviços/Oficina Peças e Atendimento ao Cliente;
Garantir cumprimento de processos padrões e diretrizes da montadora;
Assegurar produtividade da equipe técnica e eficiência operacional;
Acompanhar a execução diária da agenda de serviços e prazos de entrega;
Acompanhar indicadores de pós-vendas (RO TMO Faturamento Rentabilidade Absorção Produtividade Eficiência Lealdade FCR etc.);
Desenvolver estratégias para incremento de receita em serviços e peças;
Participar do planejamento comercial campanhas e ações de pós-vendas;
Liderar e desenvolver equipes;
Realizar feedbacks PDI treinamentos e gestão de desempenho;
Administrar conflitos e assegurar um clima organizacional saudável;
Garantir excelência no atendimento e altos índices de satisfação;
Monitorar NPS/CSI e implementar planos de ação;
Tratar reclamações e manter relacionamento com clientes corporativos;
Planejar e controlar despesas do departamento;
Assegurar atingimento das metas de rentabilidade e absorção;
Aprovar orçamentos controlar garantias e assegurar faturamento correto;
Participar de auditorias reuniões e treinamentos;
Garantir compliance com políticas e procedimentos exigidos.

Requisitos obrigatórios:

Ensino Superior completo (Administração Engenharia Gestão Automotiva ou áreas correlatas);
Experiência comprovada em pós-vendas automotivo;
Conhecimento profundo em KPIs da área e processos de oficina/peças;
Habilidade em liderança gestão de conflitos e atendimento ao cliente;
Domínio de ferramentas digitais e sistemas DMS;
CNH categoria B.

Benefícios:

Conforme a região.

Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) profissional experiente analítico(a) e orientado(a) para resultados para liderar nossa operação de pó você domina os processos de oficina peças e atendimento ao cliente tem forte gestão de indicadores e paixão por entregar excelência queremos conhecer você! Ven...

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional experiente analítico(a) e orientado(a) para resultados para liderar nossa operação de pó você domina os processos de oficina peças e atendimento ao cliente tem forte gestão de indicadores e paixão por entregar excelência queremos conhecer você! Venha liderar times impulsionar performance e fortalecer a experiência do cliente em um dos departamentos mais estratégicos da empresa.

Principais atribuições:

Gerir as áreas de Serviços/Oficina Peças e Atendimento ao Cliente;
Garantir cumprimento de processos padrões e diretrizes da montadora;
Assegurar produtividade da equipe técnica e eficiência operacional;
Acompanhar a execução diária da agenda de serviços e prazos de entrega;
Acompanhar indicadores de pós-vendas (RO TMO Faturamento Rentabilidade Absorção Produtividade Eficiência Lealdade FCR etc.);
Desenvolver estratégias para incremento de receita em serviços e peças;
Participar do planejamento comercial campanhas e ações de pós-vendas;
Liderar e desenvolver equipes;
Realizar feedbacks PDI treinamentos e gestão de desempenho;
Administrar conflitos e assegurar um clima organizacional saudável;
Garantir excelência no atendimento e altos índices de satisfação;
Monitorar NPS/CSI e implementar planos de ação;
Tratar reclamações e manter relacionamento com clientes corporativos;
Planejar e controlar despesas do departamento;
Assegurar atingimento das metas de rentabilidade e absorção;
Aprovar orçamentos controlar garantias e assegurar faturamento correto;
Participar de auditorias reuniões e treinamentos;
Garantir compliance com políticas e procedimentos exigidos.

Requisitos obrigatórios:

Ensino Superior completo (Administração Engenharia Gestão Automotiva ou áreas correlatas);
Experiência comprovada em pós-vendas automotivo;
Conhecimento profundo em KPIs da área e processos de oficina/peças;
Habilidade em liderança gestão de conflitos e atendimento ao cliente;
Domínio de ferramentas digitais e sistemas DMS;
CNH categoria B.