Responsable Expérience Alternant FH

Lentreprise

Walter Learning conçoit produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.
Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus et les diffusons sur notre plateforme développée maison.

Nous adressons trois marchés :

• Les professionnels de santé via Walter Santé

• Les actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à desmétiers porteurs

• Les étudiants et entreprises engagés dans lalternance

Depuis 2019 Walter Learning connaît une croissance continue : 130 000 formations dispensées à fin 2025 près de 20 M de chiffre daffaires en 2025 rentable dès le premier jour et sans levée de fonds.

Notre ambition : proposer un nouveau modèle de formation professionnelle alliant flexibilité créativité et exigence.

Description du poste

Dans le cadre du développement des formations en alternance le département Learning Experience (Expérience Apprenant) de Walter Learning recrute un(e) Référent(e) Vie Scolaire.
Ce poste clé vise à structurer animer et assurer le suivi global des apprenants en formation enalternance.

Vos missions principales sont les suivantes :

1. Vie scolaire & support apprenants

• Répondre aux sollicitations des apprenants et entreprises (appels entrants emails tickets).
• Assurer le suivi et la résolution des demandes administratives et pédagogiques.
• Être un point de contact central et référent pour les apprenants en alternance.

2. Suivi pédagogique individuel

• Conduire des entretiens one-to-one réguliers avec les apprenants.
• Identifier les difficultés besoins ou risques de décrochage.
• Proposer et mettre en œuvre des actions de suivi et daccompagnement adaptées.
• Assurer le lien avec les équipes pédagogiques.

3. Coordination tripartite

• Animer des entretiens tripartites (entreprise / apprenant / centre de formation).
• Suivre lévolution de lapprenant en entreprise et en formation.
• Garantir lalignement des attentes entre les différentes parties prenantes.

4. Onboarding alternance

• Concevoir organiser et animer des sessions donboarding dédiées aux alternants.
• Structurer les parcours dintégration (administratif pédagogique outils attentes).
• Être garant(e) dun démarrage fluide et engageant.

5. Animation du réseau alternance & information collective

• Organiser des audiences libres (sessions dinformations administratives et pédagogiques).
• Répondre aux questions collectives et individuelles.
• Participer à lanimation du forum apprenants et du futur fil dactualité.
• Maintenir un lien constant avec la communauté apprenante.

6. Anticiper et traiter les ruptures et les cas disciplinaires

Postes synonymes :

#Manager #Coordinateur pédagogique #Suivi des élèves #Suivi des apprenants #Support #Customer Success Specialist #Relation client #SAV #Support #Relation client

Profil recherché

Vous avez :

• dexcellentes capacités dorganisation et de priorisation.
• une aisance dans la conduite dentretiens (individuels et collectifs).
• une capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• une bonne maîtrise des outils numériques et collaboratifs.

Vous êtes :

• aguéri(e) aux problématiques de management en entreprise
• une personne réactive dynamique et proactive
• dotée dun fort sens du relationnel et découte
• à laise dans le contact direct. Vous savez instaurer un climat de confiance.
• fiable et avez le sens des responsabilités

Formation & expérience

• Bac5 requis
• Expérience en management indispensable (dans les domaines suivants : vente gestion de la relation client B2C recrutement)
• Expérience en coordination ou en gestion de projet

Pourquoi nous rejoindre

• Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour nos équipes. Rejoindre ce projet cest avoir lopportunité de progresser professionnellement en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers une autre équipe du management un autre département un autre pays
• Nous proposons des CDI de 35 heures et nous engageons à favoriser léquilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs
• Nos équipes sont très diversifiées essentiellement dun point de vue métier (ingénierie pédagogique production audiovisuelle IT vente à distance marketing etc.). A lintersection entre une entreprise tech et une boîte de production vous pourrez découvrir chez Walter Learning des métiers différents
• Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés
• Nous proposons à tous nos collaborateurs daccéder en illimité à lensemble de notre catalogue de formations

Déroulement des entretiens

• Rencontre avec un membre de léquipe RH
• Rencontre avec le manager
• Rencontre avec un associé

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