Responsable Expérience Alternant FH

Lentreprise

Walter Learning conçoit produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.
Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus et les diffusons sur notre plateforme développée maison.

Nous adressons trois marchés :

• Les professionnels de santé via Walter Santé

• Les actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à desmétiers porteurs

• Les étudiants et entreprises engagés dans lalternance

Depuis 2019 Walter Learning connaît une croissance continue : 130 000 formations dispensées à fin 2025 près de 20 M de chiffre daffaires en 2025 rentable dès le premier jour et sans levée de fonds.

Notre ambition : proposer un nouveau modèle de formation professionnelle alliant flexibilité créativité et exigence.

Description du poste

Dans le cadre du développement de ses formations en alternance Walter Learning recrute un(e) Responsable Expérience Altrenant au sein du département Learning Experience.

À ce poste clé vous êtes le point de référence des apprenants en alternance et garant(e) du bon déroulement de leur parcours. Vous assurez le traitement des sollicitations quotidiennes des apprenants et des entreprises (administratives pédagogiques ou organisationnelles) et veillez à apporter des réponses claires rapides et adaptées.

Vous accompagnez les alternants tout au long de leur formation grâce à une vraie posture managériale et à un suivi pédagogique individualisé incluant des entretiens réguliers permettant didentifier les besoins les difficultés ou les risques de décrochage et de mettre en place des actions daccompagnement en lien avec les équipes pédagogiques.

Vous jouez également un rôle de coordinateur(rice) entre les différentes parties prenantes (apprenants entreprises formateurs) notamment via les entretiens tripartites que vous animez avec directivité afin dassurer lalignement des attentes et le suivi de lévolution en entreprise comme en formation.

Vous êtes en charge de la conception et de lanimation des parcours donboarding des alternants garantissant une intégration fluide et engageante. Vous participez à lanimation de la communauté apprenante à travers des temps dinformation collective des échanges réguliers et la contribution aux espaces collaboratifs.

Enfin vous traitez les objections des deux parties et anticipez et gérez les situations sensibles telles que les ruptures de contrat ou les situations disciplinaires.

Postes synonymes :

#Manager #Coordinateur pédagogique #Suivi des élèves #Suivi des apprenants #Support #Customer Success Specialist #Relation client #SAV #Support #Relation client

Profil recherché

Vous avez :

• dexcellentes capacités dorganisation et de priorisation.
• une aisance dans la conduite dentretiens (individuels et collectifs).
• une capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• une bonne maîtrise des outils numériques et collaboratifs.

Vous êtes :

• aguéri(e) aux problématiques de management en entreprise
• une personne réactive dynamique et proactive
• dotée dun fort sens du relationnel et découte
• à laise dans le contact direct. Vous savez instaurer un climat de confiance.
• fiable et avez le sens des responsabilités

Formation & expérience

• Bac5 requis
• Expérience en management indispensable (dans les domaines suivants : vente gestion de la relation client B2C recrutement)
• Expérience en coordination ou en gestion de projet

Pourquoi nous rejoindre

• Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour nos équipes. Rejoindre ce projet cest avoir lopportunité de progresser professionnellement en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers une autre équipe du management un autre département un autre pays
• Nous proposons des CDI de 35 heures et nous engageons à favoriser léquilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs
• Nos équipes sont très diversifiées essentiellement dun point de vue métier (ingénierie pédagogique production audiovisuelle IT vente à distance marketing etc.). A lintersection entre une entreprise tech et une boîte de production vous pourrez découvrir chez Walter Learning des métiers différents
• Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés
• Nous proposons à tous nos collaborateurs daccéder en illimité à lensemble de notre catalogue de formations

Déroulement des entretiens

• Rencontre avec un membre de léquipe RH
• Rencontre avec le manager
• Rencontre avec un associé

Réf: bafbdbad-c328-43e3-a608-f314f2035588