Technicien(ne) Support TMS – Transport Routier (HF)

Exploitant(e) transport affréteur(se) agent de planning :

et si votre expérience devenait votre métier de demain

Vous travaillez (ou avez travaillé) comme exploitant transport routier affréteur planificateur transport assistant(e) dexploitation ou responsable transport
Vous utilisez au quotidien un TMS gérez des tournées des ordres de transport des chauffeurs des contraintes réglementaires et des imprévus clients

Chez Teliae nous recherchons des professionnels du transport routier qui souhaitent évoluer vers un poste plus stable moins stressant tout en restant au cœur du métier transport.

Qui sommes-nous

Teliae est un éditeur de logiciels TMS (Transport Management System) dédiés au transport routier et à la logistique.
Nos solutions accompagnent chaque jour des transporteurs chargeurs et exploitants transport dans la gestion de leurs flux :

• exploitation transport

• affrètement

• planification des tournées

• facturation transport

• suivi des expéditions

Entreprise en croissance nous mettons le métier transport au centre de nos logiciels et au centre de nos équipes.

Pourquoi ce poste est fait pour un exploitant transport

Vous continuez à travailler avec des transporteurs et exploitants
Vous utilisez votre connaissance du terrain (planning affrètement contraintes chauffeurs)
Vous quittez les urgences permanentes de lexploitation pure
Vous gagnez en confort de travail en horaires plus réguliers et en stabilité

Vos conditions de travail

Bureaux

• Taluyers (Monts du Lyonnais proche Lyon)

• Lyon Part-Dieu (centre-ville)

• Cestas (près de Bordeaux)

Télétravail : jusquà 2 jours par semaine

Contrat : CDI

Avantages

• Titres restaurant

• Mutuelle familiale & prévoyance

• Intéressement

• 13ᵉ mois

• CSE

Votre mission Support TMS Transport Routier (Niveau 1)

En tant que Technicien(ne) Support TMS / Logiciel Transport vous êtes le premier interlocuteur de nos clients transporteurs routiers.

Grâce à votre expérience dexploitant transport vous comprenez rapidement leurs problématiques et parlez le même langage.

Vos missions principales :

Support utilisateurs TMS transport

• Répondre aux appels entrants des exploitants transport

• Traiter les demandes via loutil de ticketing

Analyse métier & résolution dincidents

• Comprendre les problématiques dexploitation transport (tournées planning chauffeurs affrètement facturation)

• Apporter des solutions concrètes et adaptées aux contraintes terrain

Paramétrage et accompagnement client

• Aider les transporteurs à bien paramétrer leur TMS

• Conseiller sur les bonnes pratiques dutilisation du logiciel transport

Travail en équipe

• Escalader les sujets complexes vers le support N2

• Assurer le suivi des demandes clients

Lien avec les équipes de développement

• Remonter les anomalies et besoins dévolution

• Participer à lamélioration continue du logiciel TMS