Spanish-Speaking In-Office Customer Service Rep

Athens - Greece

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 18 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Are you a customer service expert with strong communication skills seeking a stable in-office career We are hiring one Spanish-speaking Customer Service Specialist to join our team supporting the community and user inquiries for a massive global social media and communication platform. This position is based entirely in the office and does not offer a remote working arrangement.

The Opportunity (1 Position Open): You will be the key in-office contact for users handling issues related to account security privacy settings content moderation disputes and general application usage. This role requires high-level decision-making strict adherence to complex community guidelines and the ability to maintain calm and professionalism during sensitive interactions.

What You Will Do:

User Support: Respond professionally and effectively to user inquiries via ticketing systems and internal tools regarding policy violations and account issues.
Content Moderation: Apply detailed community standards to review and process user reports regarding content and activity.
Account Security: Assist users with account recovery potential hacking issues and two-factor authentication problems.
In-Office Collaboration: Work closely with the team to manage high-volume queues and share insights on trending user issues.
Documentation: Maintain precise records of all case reviews decisions and outcomes in the internal system.

What You Need to Succeed:

Language Fluency: Native or near-native proficiency in Spanish (C2) is essential.
Experience: Proven experience (6 months) in customer service moderation or supporting a high-volume platform or application.
Work Style: Highly detail-oriented with the ability to navigate complex policy documents and make timely objective decisions.
Work Arrangement: Comfortable working full-time in a structured high-energy office setting.
Communication: Exceptional written communication skills with a focus on clear and empathetic policy explanation.

Work Details:

Status: Open (1 Need)
Work Arrangement: In-Office (Non-Remote).
Start Date: November 24 2025

If you are ready for a challenging and impactful in-office career supporting a global social platform apply today.

Descripción del Empleo en Español (Spanish Job Description)

Es usted un experto en servicio al cliente con sólidas habilidades de comunicación y busca una carrera estable en la oficina Estamos contratando a un Especialista de Servicio al Cliente de habla española para unirse a nuestro equipo brindando soporte a la comunidad y a las consultas de los usuarios de una plataforma de comunicación y redes sociales global masiva. Esta posición se basa completamente en la oficina y no ofrece un acuerdo de trabajo remoto.

La Oportunidad (1 Puesto Abierto): Será el contacto clave en la oficina para los usuarios manejando problemas relacionados con la seguridad de la cuenta la configuración de privacidad las disputas de moderación de contenido y el uso general de la aplicación. Este rol requiere toma de decisiones de alto nivel estricta adherencia a complejas pautas de la comunidad y la capacidad de mantener la calma y el profesionalismo durante interacciones sensibles.

Qué Hará:

Soporte al Usuario: Responder profesional y eficazmente a las consultas de los usuarios a través de sistemas de tickets y herramientas internas con respecto a violaciones de políticas y problemas de cuenta.
Moderación de Contenido: Aplicar estándares detallados de la comunidad para revisar y procesar los informes de los usuarios sobre contenido y actividad.
Seguridad de la Cuenta: Asistir a los usuarios con la recuperación de la cuenta posibles problemas de piratería y problemas de autenticación de dos factores.
Colaboración en la Oficina: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para gestionar colas de gran volumen y compartir ideas sobre problemas de usuarios de tendencia.
Documentación: Mantener registros precisos de todas las revisiones de casos decisiones y resultados en el sistema interno.

Qué Necesita Para Tener Éxito:

Fluidez en el Idioma: La competencia nativa o casi nativa en español (C2) es esencial.
Experiencia: Experiencia comprobada (6 meses) en servicio al cliente moderación o soporte de una aplicación o plataforma de alto volumen.
Estilo de Trabajo: Altamente orientado a los detalles con la capacidad de navegar por documentos de políticas complejos y tomar decisiones oportunas y objetivas.
Modalidad de Trabajo: Cómodo trabajando a tiempo completo en un entorno de oficina estructurado y de alta energía.
Comunicación: Habilidades excepcionales de comunicación escrita con un enfoque en la explicación clara y empática de políticas.

Detalles del Trabajo:

Estado: Abierto (1 Necesidad)
Modalidad de Trabajo: En la Oficina (No Remoto).
Fecha de Inicio: 24 de Noviembre de 2025

Si está listo para una carrera en la oficina desafiante e impactante que brinda soporte a una plataforma social global solicite hoy!

Are you a customer service expert with strong communication skills seeking a stable in-office career We are hiring one Spanish-speaking Customer Service Specialist to join our team supporting the community and user inquiries for a massive global social media and communication platform. This position...