Coordenador(a) de Relacionamento Matriz
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar uma área estratégica dinâmica e com alto volume de atendimentos.
Principais atribuições:
- Liderar engajar e desenvolver o time de atendimento e relacionamento com o cliente;
- Acompanhar KPIs métricas operacionais e performance da equipe;
- Atuar fortemente no tático e estratégico;
- Desenvolver implementar e otimizar processos que garantam uma experiência do cliente simples e ágil;
- Estruturar e implantar fluxos automáticos de atendimento (chatbot CRM automações);
- Revisar continuamente a jornada do cliente propondo e implementando melhorias;
- Conduzir e ministrar treinamentos contínuos com foco na qualificação da equipe;
- Atender clientes críticos mantendo postura técnica e adequada;
- Colaborar com áreas internas na construção de ações corretivas e melhorias da experiência do cliente;
- Desenvolver estratégias de curto médio e longo prazo alinhadas às metas da empresa;
- Preparar apresentações para diretoria e apoiar decisões estratégicas.
Requisitos obrigatórios:
- Superior completo em Administração Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
- Indispensável experiência em Customer Experience / Atendimento / Relacionamento com o Cliente;
- Desejável experiência no segmento.
Jornada de trabalho e carga horária:
Horário: 08:00 ás 18:00 - 1:12 de almoço
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios ... View more
