Hô SKYBAR HF Pullman Paris Montparnasse 4

Rattaché.e au Responsable SKYBAR lHôte/Hôtesse H/F participe à la création dun moment inoubliable pour les clients par le biais dune expérience  WOW . Il/Elle est chargé.e de rencontrer daccueillir et de placer les clients de manière amicale courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone de prendre de suivre et dorganiser les réservations les commandes à emporter et les demandes spécifiques au sein de ce lieu parisien iconique et tendance.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Technique Métier / Relation client :

• Accueille chaleureusement et professionnellement tous les clients
• Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie
• Contribue par une relation chaleureuse et personnalisée à la fidélisation du client
• Participe au positionnement de son espace en tant que The place to be
• Sassure que le rayonnement de son espace est en adéquation avec les standards établis
• Fait preuve dune attention particulière aux détails
• Veille à la satisfaction du client et se dépasse pour offrir à chacun deux une expérience personnalisée
• Anticipe les besoins des clients et des membres de léquipe lorsque loccasion se présente
• Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables selon les instructions du Responsable
• Aide à lorientation des nouveaux employés dans leur zone de travail
• Incarne lesprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients
• Veille à son apparence connait et applique la politique Grooming de lhôtel

Qualifications :

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Expérience dans la prise de réservations est un plus
• Expérience de lhôtellerie de luxe du night life et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codes
• Parfaitement bilingue anglais
• Leadership développeur : orientation positive promouvoir la passion du client
• Leadership collaboratif : esprit déquipe communication facilitateur du travail en équipe
• Leadership entrepreneur : résolution de problèmes prise dinitiatives opérationnelles
• Optimisme passion innovation créativité adaptabilité capacité de remise en question orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois dancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par lemployeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure du lundi au vendredi
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf situé en plein cœur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant dentreprise avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail entretenue par la blanchisserie de lhôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse lhôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mètres carrés despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace dédié à lart. Bien plus quun hôtel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract