Chef de Brigade Réservations & Services Clients HF Pullman Paris Montparnasse 4

MISSION :

Le/La Chef De Brigade Réservations & Services Clients H/F assure les opérations de traitement de suivi et de communication de lensemble des réservations de chambres individuelles. Il/Elle est le lien entre les différents services existants au sein du département Hébergement et Ventes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Prend en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphone gère les imprévus et les demandes inattendues
• Participe à la prise en charge des appels téléphoniques internes et externes à lhôtel
• Maximise les occupations de chambres et les revenus en lien avec les stratégies de vente tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
• Prend en compte le chiffre daffaires (tarifs) des agences de voyage et les enregistre
• Assiste le département financier de lhôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à lhôtel et les clients en départ
• Supervise et coordonne lactivité de son équipe pendant son service est responsable de la prestation de service assurée par cette dernière
• Assure la sécurisation du portefeuille la gestion des overs et des day-use pour maximiser le chiffre daffaires
• Participe à lélaboration du budget chambres ainsi quau plan Marketing de lhôte

Qualifications :

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Licence ou école de management hôtelier
• Minimum de 2 ans dexpérience en Réception ou Réservation dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance dune troisième langue (chinois espagnol)
• Maitrise des logiciels de réservation et dOpéra Cloud
• Sens du détail et de la qualité
• Force de vente et compétitivité

Informations supplémentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois à partir de 6 mois dancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par lemployeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Horaires en continu sans coupure
• 2 jours de repos
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf situé en plein cœur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant dhôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhôtel
• Vous bénéficierez dune nuit découverte durant les trois premiers mois après lembauche (séjour dune nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre 1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse lhôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mètres carrés despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace dédié à lart. Bien plus quun hôtel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

Work :

No

Employment Type :

Full-time