Analista de Atendimento ao Cliente

Porto Alegre - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 2 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar atendimento aos clientes exclusivamente pelos canais digitais da Raiô (WhatsApp e-mail e app).
Garantir a resolutividade e humanização no atendimento seguindo os padrões de excelência da empresa.
Acompanhar e registrar os atendimentos na plataforma de CRM assegurando a atualização das informações e histórico dos clientes.
Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento e contribuir com sugestões para evolução dos processos.
Colaborar com as demais áreas para garantir uma jornada do cliente eficiente rápida e acolhedora.

REQUISITOS

Experiência prévia com atendimento ao cliente preferencialmente em canais digitais como chat e-mail ou WhatsApp.
Familiaridade com plataformas de atendimento e CRM (preferencialmente Hubspot).
Excelente comunicação escrita com foco em clareza cordialidade e eficiência.
Capacidade de organização foco em resultados e trabalho em equipe.

O que você encontra na Raio:

Trabalhamos duro para criar um ambiente colaborativo e respeitoso. Para cuidar de você preparamos:

Cartão Raio: R$1.20000/mês - Benefício Flexível;
Convênio Médico e Odontológico: Unimed Unipart ou Unimax;
Total Pass e WellHub: para cuidar do corpo e da mente;
Plataforma StarBem: para cuidar da saúde mental e bem estar;
Clubes de descontos: NewValue e Vai de Visa (via cartão Raio).

E aí pronto(a) para construir o futuro com a gente

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRealizar atendimento aos clientes exclusivamente pelos canais digitais da Raiô (WhatsApp e-mail e app).Garantir a resolutividade e humanização no atendimento seguindo os padrões de excelência da empresa.Acompanhar e registrar os atendimentos na plataforma de CRM assegu...