Agent Guest Experience

Relevant du Chef de la Réception les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter :
 

• Proposer en permanence un service professionnel avenant et attachant ;
• Accueillir les clients tout en sassurant que lintégralité des standards de service est respectée ;
• Informer les clients sur les installations de lhôtel de manière efficace et utile ;
• Promouvoir les services de lhôtel ;
• Respecter les politiques les procédures et les standards de service du département ;
• Respecter toutes les politiques de sécurité ;
• Autres tâches telles quassignées.

Qualifications :

• Maîtrise de la langue francaise et anglaise (à lécrit et à loral)
• Maîtrise de la langue Arabe
• Pouvoir gérer plusieurs tâches dans un environnement intense en constante évolution
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois à tout moment
• Expérience antérieure dans les services à la clientèle un atout
• Expérience préalable de lutilisation dun système PMS un atout
• Connaissance des applications Microsoft Windows
• Belle présentation professionnelle
• Excellentes compétences interpersonnelles et  compétences en  résolution de problèmes
• Particulièrement responsable et fiable
• Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
• Capacité à travailler en équipe
• Diplôme hôtelier privilégié
• Faire preuve de souplesse en termes dheures de travail
• Avoir la capacité de gérer de largent en espèces efficacement et avec précision

Informations supplémentaires :

À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans lhôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. Cest pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord dans les Caraïbes en Europe en Afrique au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique ainsi que les meilleures possibilités de formation dévolution de carrière de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires haut-lieux prestigieux tels que The Savoy à Londres The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect dintégrité de travail déquipe et dautonomie ; nous respectons les normes déthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time