Operations Specialist Poland

In this role you will be responsible for:

• Providing assistance in solving day-to-day operational issues related to reservations and tour execution.

• Cooperating with local partners and contractors to ensure timely and accurate completion of bookings.

• Monitoring and controlling confirmations received from suppliers and service providers.

• Providing operational and substantive support to the Product Department including coordination on offers and availability.

• Working closely with the Operations Department at Headquarters to ensure smooth execution of processes and alignment on standards.

• Delivering substantive support to the B2B sales channel including strong product knowledge understanding of tourist destinations and hotel facilities.

• Providing technical support to the B2B sales channel including handling reservations changes cancellations and assisting partner agencies with system-related issues.

• Actively supporting post-sales reservation processes and resolving related requests.

• Delivering high-quality customer service via email telephone and online messengers ensuring timely accurate and professional communication.
  
  

Professional experience and skills:

• Higher education preferably in tourism management or foreign languages.

• Minimum 2 years of professional experience in the tourism industry or in a similar operational role.

• Fluency in Polish and intermediate level of English sufficient for daily professional communication.

• Strong command of MS Office Suite including Word Excel and Outlook.

• Experience working with reservation systems such as BlueVendo SamoTour or MerlinX will be considered an advantage.

• Proven experience in cross-functional collaboration with multiple internal departments.

• High standards of customer service and communication skills across email telephone and online channels.

• Strong interpersonal skills proactivity attention to detail and the ability to work effectively in a dynamic operational environment.

• A career in a large fast-growing international company.
• Comprehensive professional development including access to the GROW UP corporate university and compensation for external education and training.
• A workplace culture of openness equality and support.
• Corporate health insurance after the probation period.
• Corporate travel discounts with Join UP!

About Us:

Tour operator Join UP! Polska
Join UP! on LinkedIn

Klikając w przycisk lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do JOIN UP! POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w: Wincentego Rzymowskiego 53 02-697 Warszawa (Pracodawca - administrator danych) zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. W każdym czasie możesz cofnąć zgodę kontaktując się z nami pod adresem e-mail.

Będziemy przetwarzali informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby wypełnić ciążące na nas obowiązki prawne dane wskazane w Kodeksie pracy (. dane identyfikacyjne dane kontaktowe wykształcenie doświadczenie zawodowe umiejętności kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia); (b) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy); (c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu ). Twoje dane osobowe możemy przetwarzać także celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie jest obowiązkowe żeby wziąć udział w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych w tym uzyskania ich kopii sprostowania danych żądania ich usunięcia ograniczenia przetwarzania wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres: maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia.

Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami dostawcom usług IT (hosting) dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail: