Assistant service clients et planification HF

Pilotez lExcellence Opérationnelle de Technivap Lentilly (69)

Rejoignez un Expert Incontournable au Cœur de lHygiène

Technivap filiale du Groupe international Rentokil Initial est lexpert reconnu depuis près de 40 ans dans le secteur essentiel de lhygiène et de lentretien des réseaux aérauliques. Forts de cette expertise et en pleine phase de croissance nous recherchons un talent pour garantir lefficacité et la satisfaction de nos clients.

Intégrer Technivap cest rejoindre les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial un acteur majeur responsable et engagé dont lambition est de faciliter le quotidien de ses clients pour quils se concentrent sur leur cœur de métier. Votre Rôle : Le Pilier de la Planification et de la Relation Client

Rattaché(e) directement à la Responsable Service Client vous serez la clé de voûte de nos opérations garantissant une coordination fluide et optimisée de nos équipes terrain.

Vos Missions Principales :

• Pilotage Stratégique des Interventions :
  • Élaborer et optimiser le planning des rendez-vous clients pour nos équipes dintervenants en assurant une efficacité maximale des déplacements et un strict respect de la législation sociale.
  • Gérer la base de données client et saisir les plannings validés dans notre logiciel métier.
  • Préparer les dossiers complets (bons dintervention documents nécessaires) pour chaque chantier.
• Gestion des Flux & Soutien Agence :
  • Assurer la coordination des ressources en gérant les réservations et la collaboration avec les sous-traitants.
  • Effectuer le suivi proactif des chantiers complexes ou non planifiables (lien avec le service commercial gestion des courriers clients).
  • Participer activement aux réunions planning hebdomadaires et contribuer au forecast mensuel du chiffre daffaires de lagence avec le Directeur.
• Le Cœur de la Relation Client :
  • Gérer les réclamations et demandes clients en veillant à limage dexcellence de lentreprise.
  • Prendre en charge les tâches de secrétariat indispensables (courriers divers suivis facturation).
  • Assurer la gestion quotidienne de lagence (accueil téléphonique et physique commandes de fournitures).

Votre Profil : Organisation Sang-Froid et Excellence Relationnelle

Vous êtes le profil idéal si vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à jongler avec les priorités et à rester efficace sous pression.

• Vous êtes titulaire dun Bac 2 minimum.
• Vous justifiez dune expérience significative dau moins deux ans dans la planification opérationnelle ou la relation client B2B.
• Vos atouts majeurs : une organisation sans faille un excellent relationnel une grande capacité dadaptation et surtout une gestion du stress exemplaire qui vous permet dassurer une coordination sans faille.
• Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques notamment Excel et votre aisance au téléphone est reconnue.

Conditions du Poste

• Type de contrat : CDI
• Localisation : Lentilly (69)
• Rémunération : 23 640 Brut/an

Prêt à relever ce défi et à devenir un moteur de la performance chez Technivap  Postulez dès maintenant !

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time